Service

Is de duwstang verstelbaar?

Om de kinderwagen zo simpel mogelijk te houden is de duwstang niet verstelbaar maar is deze met een hoogte van 103 cm geschikt voor vrijwel iedere ouder.

Welk meerijdplankje kan ik gebruiken in combinatie met mijn Greentom wagen?

De BuggyBoard® Maxi by Lascal Ltd is geschikt in combinatie met de Buggy Board connector kit.

Welke autostoeltjes zijn geschikt in combinatie met de Greentom Car Seat Adapters?

Avionaut (Cosmo, Pixel Pro 2.0 C), BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Britax Römer Baby Safe 3 i-Size, Cybex (Aton 2 - 4 - 5 – B - Q, Cloud Q - T - Z), Joie i-Gemm, Kiddy, Maxi-Cosi (CabrioFix, Coral, Pebble 360 - Plus -Pro i-Size, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi, Rock, Tinca), Nuna (Arra - Next, Pipa) en Swandoo Albert.

Zijn de Greentom kinderwagens geschikt voor koude winters?

De Greentom kinderwagens worden intensief gebruikt in landen als Polen en Rusland en blijven zeer wendbaar door hun banden. En de Greentom voetenzak houdt je kindje ook heerlijk warm!

Hoe bevestig ik de Greentom voetenzak aan de kinderwagen?

De voetenzak kan bij de Reversible bevestigd worden aan het frame door de bovenkant over het frame te trekken en het harnas door de openingen in de voetenzak te bevestigen. De voetenzak kan bij de Classic bevestigd worden door het harnas door de openingen in de voetenzak te bevestigen. Bekijk de instructievideo om alle handelingen te zien.

Kan mijn Greentom kinderwagen mee het vliegtuig in?

De meeste luchtvaartmaatschappijen nemen de kinderwagen in bij de gate. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij voor meer informatie. We raden het gebruik van een tas aan ter bescherming van de kinderwagen.

Is het mogelijk de 2 in 1 of de 3 in 1 te bestellen met een mix van stofkleuren?

De kinderwagen sets worden aangeboden in 1 kleur. Het is altijd mogelijk om een ander kleur zitje te bestellen in onze online shop .

Waar kan ik Greentom producten kopen?

Je kunt Greentom producten kopen in onze online shop en bij een aantal speciaal geselecteerde winkels. Check onze Store Locator op onze website voor een winkel bij jou in de buurt.

Waar kan ik het serienummer van mijn Greentom kinderwagen vinden?

Het serienummer vind je op het groene bandje aan het chassis boven het linker achterwiel.

Wat is het verschil tussen een Greentom Reversible en een Greentom Classic?

Onze Greentom Reversible is geschikt van 6 maanden tot 2,5 jaar en heeft 5 verschillende zitposities in twee richtingen. Onze Greentom Classic is geschikt van 6 maanden tot 4 jaar en heeft 3 posities in één richting. Bezoek onze productpagina voor meer informatie.

Is er een reistas beschikbaar voor mijn Greentom kinderwagen?

Op dit moment, hebben wij nog geen Greentom beschermhoes. Wij raden aan om te kiezen voor een universele reistas die passend is voor meerdere merken. Voor de afmetingen van de opgevouwen Greentom kun je terecht op onze website.

Is de Greentom kinderwagen geschikt voor wandelingen op alle oppervlakken?

De Greentom kinderwagens zijn geschikt voor alle terreinen. De banden zorgen voor extra vering en verbeteren de prestaties.

Het product dat ik wil bestellen is niet beschikbaar/is niet op voorraad.

Jammer om te horen dat het product wat je wilt bestellen niet beschikbaar is. Meestal is het mogelijk om je favoriete product al in bestelling te plaatsen (als pre-order). Als dit niet mogelijk is, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Voldoen Greentom kinderwagens aan de huidige veiligheids- en kwaliteitseisen?

De kinderwagens van Greentom worden vervaardigd in overeenstemming met de huidige Europese veiligheidsnormen en toepasselijke kwaliteitsnormen zoals gecertificeerd door Intertek Testing Services.
Greentom Carrycot: EN1888-1, EN1466. Greentom Reversible: EN1888-1. Greentom Classic: EN1888-2.

In welke landen bezorgen jullie?

Wij leveren in de volgende landen: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
Vanwege de nieuwe Brexit-regelgeving is het momenteel niet mogelijk om naar het Verenigd Koninkrijk te verzenden.

Wanneer ontvang ik mijn Greentom?

De levertijd varieert per land. Wij versturen onze producten die op voorraad zijn binnen 5 werkdagen.

Hoe wordt mijn order verstuurd, en ontvang ik een tracking nummer?

Aankopen in onze webshop worden verzonden via onze koeriersdienst DPD. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een trackingnummer van het pakket waarmee je je aankoop kunt volgen.

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Producten die zijn gekocht in onze online shop kunnen worden geretourneerd in 30 dagen mits ongebruikt en in de originele verpakking teruggezonden. Het aankoopbedrag wordt teruggestort na ontvangst van het product.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten verschillen per land. Na het invoeren van je adres bij de checkout, verschijnen de verzendkosten.

Met welke vervoerders werken jullie?

Wij versturen onze producten met DPD, UPS en/of PostNL.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering van mijn bestelling?

De koerier zal een melding achterlaten met informatie waar je het pakket kan ophalen of je vragen om een nieuwe afspraak in te plannen.

Er ontbreekt een product van mijn bestelling, wat moet ik doen?

Als je verschillende producten als pre-order hebt geplaatst, is het mogelijk dat je bestelling in delen wordt verzonden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Welke betaalmethoden zijn er?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, PayPal, Bancontact/Mister Cash (alleen België), Cartebleue (alleen Frankrijk), Giropay (alleen Duitsland), iDeal (alleen Nederland), Postepay (alleen Italië) en Przelewy24 (alleen Polen).

Hoe kan ik het frame in de stof van de Greentom schoonmaken?

Het frame kan worden schoongemaakt met een vochtige doek en een mild schoonmaakmiddel. De zitting kan met de hand gewassen worden, check altijd de instructies op het waslabel.

De rem zit vast, wat kan ik doen?

Maak het chassis en de rem schoon met water en een mild schoonmaakmiddel. Mocht dit niet voldoende zijn dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik reserveonderdelen bestellen voor mijn Greentom?

In veel gevallen kan dat. Bezoek onze Onderdelen pagina voor meer informatie.

Hoe kom ik in aanmerking voor levenslange garantie?

Greentom producten zijn gemaakt van gerecyclede materialen van hoge kwaliteit. Dit draagt bij aan de betrouwbaarheid van onze producten en daarom bieden wij een levenslange garantie op het chassis van de Greentom kinderwagen. Registreer jouw gloednieuwe Greentom binnen 3 maanden na aankoop en krijg als eerste eigenaar gratis een levenslange garantie.

Hoe lang is mijn garantie geldig en wat dekt deze?

Na registratie op onze website bieden wij een levenslange garantie op het frame van de Greentom kinderwagen. Deze garantie is enkel van toepassing op de eerste eigenaar.

Carrycot

Reversible

Classic

Chassis

Car Seat Adapters

Important Information

Het schoonmaken van de rem

Het vervangen van de wielen

Het vervangen van de zonnekap adapter

Het vervangen van het zwenkwiel