Service

Is de duwstang verstelbaar?

Om de kinderwagen zo simpel mogelijk te houden is de duwstang niet verstelbaar maar is deze met een hoogte van 103 cm geschikt voor vrijwel iedere ouder.

Welk meerijdplankje kan ik gebruiken in combinatie met mijn Greentom wagen?

De BuggyBoard® Maxi by Lascal Ltd is geschikt in combinatie met de Buggy Board connector kit.

Welke autostoeltjes zijn geschikt in combinatie met de Greentom Car Seat Adapters?

Avionaut (Cosmo, Pixel Pro 2.0 C), BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Britax Römer Baby Safe 3 i-Size, Cybex (Aton 2 - 4 - 5 – B - Q, Cloud Q - T - Z), Joie i-Gemm, Kiddy, Maxi-Cosi (CabrioFix, Coral, Pebble 360 - Plus -Pro i-Size, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi, Rock, Tinca), Nuna (Arra - Next, Pipa) en Swandoo Albert.

Zijn de Greentom kinderwagens geschikt voor koude winters?

De Greentom kinderwagens worden intensief gebruikt in landen als Polen en Rusland en blijven zeer wendbaar door hun banden. En de Greentom voetenzak houdt je kindje ook heerlijk warm!

Hoe bevestig ik de Greentom voetenzak aan de kinderwagen?

De voetenzak kan bij de Reversible bevestigd worden aan het frame door de bovenkant over het frame te trekken en het harnas door de openingen in de voetenzak te bevestigen. De voetenzak kan bij de Classic bevestigd worden door het harnas door de openingen in de voetenzak te bevestigen. Bekijk de instructievideo om alle handelingen te zien.

Kan mijn Greentom kinderwagen mee het vliegtuig in?

De meeste luchtvaartmaatschappijen nemen de kinderwagen in bij de gate. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij voor meer informatie. We raden het gebruik van een tas aan ter bescherming van de kinderwagen.

Is het mogelijk de 2 in 1 of de 3 in 1 te bestellen met een mix van stofkleuren?

De kinderwagen sets worden aangeboden in 1 kleur. Het is altijd mogelijk om een ander kleur zitje te bestellen in onze online shop .

Waar kan ik Greentom producten kopen?

Je kunt Greentom producten kopen in onze online shop en bij een aantal speciaal geselecteerde winkels. Check onze Store Locator op onze website voor een winkel bij jou in de buurt.

Waar kan ik het serienummer van mijn Greentom kinderwagen vinden?

Het serienummer vind je op het groene bandje aan het chassis boven het linker achterwiel.

Wat is het verschil tussen een Greentom Reversible en een Greentom Classic?

Onze Greentom Reversible is geschikt van 6 maanden tot 2,5 jaar en heeft 5 verschillende zitposities in twee richtingen. Onze Greentom Classic is geschikt van 6 maanden tot 4 jaar en heeft 3 posities in één richting. Bezoek onze productpagina voor meer informatie.

Is er een reistas beschikbaar voor mijn Greentom kinderwagen?

Op dit moment, hebben wij nog geen Greentom beschermhoes. Wij raden aan om te kiezen voor een universele reistas die passend is voor meerdere merken. Voor de afmetingen van de opgevouwen Greentom kun je terecht op onze website.

Is de Greentom kinderwagen geschikt voor wandelingen op alle oppervlakken?

De Greentom kinderwagens zijn geschikt voor alle terreinen. De banden zorgen voor extra vering en verbeteren de prestaties.

Het product dat ik wil bestellen is niet beschikbaar/is niet op voorraad.

Jammer om te horen dat het product wat je wilt bestellen niet beschikbaar is. Meestal is het mogelijk om je favoriete product al in bestelling te plaatsen (als pre-order). Als dit niet mogelijk is, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Voldoen Greentom kinderwagens aan de huidige veiligheids- en kwaliteitseisen?

De kinderwagens van Greentom worden vervaardigd in overeenstemming met de huidige Europese veiligheidsnormen en toepasselijke kwaliteitsnormen zoals gecertificeerd door Intertek Testing Services.
Greentom Carrycot: EN1888-1, EN1466. Greentom Reversible: EN1888-1. Greentom Classic: EN1888-2.

Waar is de Greentom Draagzak van gemaakt?

De Greentom Draagzak is gemaakt van hoogwaardig, gerecycled plastic (rPET). Door het gebruik van dit duurzame en sterke materiaal zorgt Greentom ervoor dat de impact op het milieu wordt geminimaliseerd.

Voor welke leeftijd en welk gewicht is de Greentom Draagzak geschikt?

De Greentom Draagzak is geschikt vanaf de geboorte tot 3 jaar oud, met een minimale lengte van 51 cm (20,1 inch) en met een draagvermogen tot 15 kg (33 lbs).

Wat zijn de verschillende draagposities?

De Greentom Draagzak heeft 3 verschillende draagposities: op de buik met het gezicht naar de ouder toe (positie 1A/1B/1C), op de heup (positie 2) en op de rug (positie 3).

Wat is het verschil tussen positie 1A, 1B en 1C?

Het verschil tussen deze posities is de lengte van de draagzak. Deze is gebaseerd op de lengte van je baby. Positie 1A is voor pasgeborenen (0-2 maanden) met een lengte van 51-58 cm en een gewicht tussen 3,2 kg en 9 kg. Positie 1B is voor baby's tussen 2-5 maanden met een lengte van 58-66 cm en een maximaal gewicht van 9 kg. Positie 1C is voor baby's ouder dan 5 maanden met een lengte groter dan 66 cm en een maximaal gewicht van 15 kg. Dit zijn algemene richtlijnen, dus observeer altijd het comfort en de ontwikkeling van je baby. Je kunt switchen naar een andere positie door aanpassingsband te veranderen. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor gedetailleerde instructies en richtlijnen voor elke positie.

Wanneer is mijn baby klaar voor de volgende positie (bijv. van positie 1A naar 1B en van positie 1B naar 1C)?

Let goed op de ondersteuning van het hoofd van je baby; zorg ervoor dat de oren van je baby altijd volledig tot half zichtbaar zijn voor een goede hoofd- en nekondersteuning. Als je merkt dat de oren van je baby meer dan half zichtbaar zijn, is het tijd om over te schakelen naar de volgende positie voor een optimale hoofd- en nekondersteuning. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor gedetailleerde instructies en richtlijnen voor elke positie.

Wanneer kan ik starten met het heup- en rugdragen?

Je kunt positie 2 (heupdragen) en positie 3 (rugdragen) beginnen te gebruiken vanaf ongeveer 5 maanden (vanaf 66 cm) en vanaf het moment dat je baby een sterke hoofd- en nekondersteuning heeft. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor gedetailleerde instructies en richtlijnen voor elke positie.

Hoe haal ik mijn baby uit de rugdragen positie (positie 3)?

Raadpleeg de gebruikershandleiding voor gedetailleerde instructies en richtlijnen of bekijk de instructievideo.

Kan de Greentom Draagzak worden gebruikt voor pasgeborenen?

Ja, de Greentom Draagzak kan vanaf de geboorte worden gebruikt, met een minimaal gewicht van 3,2 kg (7 lbs) en een vereiste lengte van 51 cm (20,1 inch).

Is de Greentom Draagzak verstelbaar voor verschillende lichaamstypes?

Ja, de Greentom Draagzak zo ontworpen dat deze volledig verstelbaar is voor ultiem draagcomfort. De aanpasbare schouderbanden en tailleband zorgen voor een comfortabele pasvorm.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn baby veilig en comfortabel in de draagzak zit?

Zorg ervoor dat de draagzak stevig om je lichaam is vastgemaakt, zodat je baby dicht tegen je aanzit. Laat je baby vrij ademen. Positioneer je baby hoog genoeg op je borst zodat je gemakkelijk de bovenkant van het hoofdje kunt kussen. Controleer of de rug van je baby een natuurlijke C-vorm heeft en hun benen in een M-vorm (knieën hoger dan de billen) gepositioneerd zijn, dit zorgt voor een gezonde heupontwikkeling. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor gedetailleerde instructies over het positioneren en aanpassen van de draagzak (veiligheidschecklist).

Hoe zorg ik ervoor dat het hoofd van mijn baby wordt ondersteund met de Greentom Draagzak?

Het is belangrijk dat het hoofdje van je baby goed wordt ondersteund in de Greentom Draagzak. Positioneer je baby hoog op je borst zodat je gemakkelijk de bovenkant van het hoofdje kunt kussen. Controleer of de oren van je baby volledig tot half zichtbaar zijn, dit geeft aan dat het hoofd en de nek goed gepositioneerd zijn. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor gedetailleerde instructies en richtlijnen.

Hoe zorg ik ervoor dat de heupen van mijn baby in een ergonomische gespreide hurkzit (M-positie) zijn?

Nadat je de schouderbanden hebt vastgemaakt, plaats je de billen van je baby op gelijk niveau in de draagzak. Reik naar binnen en draai voorzichtig de heupen van je baby in een zittende positie, zodat de billen comfortabel diep in de draagzak vallen. Dit bevordert een natuurlijke wervelkolompositie, licht gebogen in een C-vorm. Zorg ervoor dat je de schouderbanden niet te strak aantrekt. Vervolgens positioneer je de beentjes zodanig dat de knieën hoger zijn dan de billen. Op deze manier ontstaat er een ergonomische gespreide hurkzit (M-positie).

Kan ik mijn (pasgeboren) baby in een naar buiten gerichte positie dragen?

Nee, de Greentom Draagzak is niet ontworpen voor een naar buiten gerichte positie. Dit is niet bevorderlijk voor een gezonde heupontwikkeling bij baby's, wat hun groei kan beïnvloeden.

Kan ik borstvoeding geven in mijn Greentom Draagzak?

Ja, de Greentom Draagzak is ontworpen om borstvoeding te kunnen geven als je onderweg bent. Pas indien nodig de schouderbanden aan om je baby naar borsthoogte te brengen voor een betere positie.

Voldoet de Greentom Draagzak aan de huidige veiligheids- en kwaliteitsnormen?

De Greentom Draagzak is ontworpen in overeenstemming met de huidige Europese veiligheidsnormen (EN 13209-2:2016) en toepasselijke kwaliteitsnormen.

Zijn er instructievideo's of gebruikershandleidingen beschikbaar?

Instructievideo's en onze gebruikershandleiding zijn hier te vinden.

Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn Greentom Draagzak?

Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

In welke landen bezorgen jullie?

Wij leveren in de volgende landen: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
Vanwege de nieuwe Brexit-regelgeving is het momenteel niet mogelijk om naar het Verenigd Koninkrijk te verzenden.

Wanneer ontvang ik mijn Greentom?

De levertijd varieert per land. Wij versturen onze producten die op voorraad zijn binnen 5 werkdagen.

Hoe wordt mijn order verstuurd, en ontvang ik een tracking nummer?

Aankopen in onze webshop worden verzonden via onze koeriersdienst DPD. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een trackingnummer van het pakket waarmee je je aankoop kunt volgen.

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Producten die zijn gekocht in onze online shop kunnen worden geretourneerd in 30 dagen mits ongebruikt en in de originele verpakking teruggezonden. Het aankoopbedrag wordt teruggestort na ontvangst van het product.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten verschillen per land. Na het invoeren van je adres bij de checkout, verschijnen de verzendkosten.

Met welke vervoerders werken jullie?

Wij versturen onze producten met DPD, UPS en/of PostNL.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering van mijn bestelling?

De koerier zal een melding achterlaten met informatie waar je het pakket kan ophalen of je vragen om een nieuwe afspraak in te plannen.

Er ontbreekt een product van mijn bestelling, wat moet ik doen?

Als je verschillende producten als pre-order hebt geplaatst, is het mogelijk dat je bestelling in delen wordt verzonden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Welke betaalmethoden zijn er?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, PayPal, Bancontact/Mister Cash (alleen België), Cartebleue (alleen Frankrijk), Giropay (alleen Duitsland), iDeal (alleen Nederland), Postepay (alleen Italië) en Przelewy24 (alleen Polen).

Hoe kan ik het frame in de stof van de Greentom schoonmaken?

Het frame kan worden schoongemaakt met een vochtige doek en een mild schoonmaakmiddel. De zitting kan met de hand gewassen worden, check altijd de instructies op het waslabel.

De rem zit vast, wat kan ik doen?

Maak het chassis en de rem schoon met water en een mild schoonmaakmiddel. Mocht dit niet voldoende zijn dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik reserveonderdelen bestellen voor mijn Greentom?

In veel gevallen kan dat. Bezoek onze Onderdelen pagina voor meer informatie.

Hoe maak ik de Greentom Draagzak schoon?

Raadpleeg het waslabel voor specifieke instructies om de Greentom Draagzak schoon te maken.

Hoe kom ik in aanmerking voor levenslange garantie voor mijn Greentom kinderwagen?

Greentom producten zijn gemaakt van gerecyclede materialen van hoge kwaliteit. Dit draagt bij aan de betrouwbaarheid van onze producten en daarom bieden wij een levenslange garantie op het chassis van de Greentom kinderwagen. Registreer jouw gloednieuwe Greentom binnen 3 maanden na aankoop en krijg als eerste eigenaar gratis een levenslange garantie.

Hoe lang is mijn garantie geldig en wat dekt deze?

Na registratie op onze website bieden wij een levenslange garantie op het frame van de Greentom kinderwagen. Deze garantie is enkel van toepassing op de eerste eigenaar.

Hoe lang is mijn garantie op mijn Greentom kinderwagen geldig en wat dekt deze?

Greentom biedt een garantie op dit product voor een periode van 24 maanden na de aankoopdatum, met betrekking tot materiaal- en vakmanschapsfouten. De garantie vervalt: wanneer er geen aankoopbewijs is, wanneer defecten worden veroorzaakt door normale slijtage, verkleuring door dagelijks gebruik, of onjuist gebruik. Mocht je aanspraak willen maken op de garantie, neem dan contact op met de verkoper of bezoek greentom.com/service.

Draagzak

Carrycot

Reversible

Classic

Chassis

Car Seat Adapters

Important Information

Het schoonmaken van de rem

Het vervangen van de wielen

Het vervangen van de zonnekap adapter

Het vervangen van het zwenkwiel