Service

To our family, friends, customers and community,

The worldwide COVID-19 pandemic is forcing us to rethink how we interact with the world, how we work and how we gather. As a company who deeply cares about our community, our employees and our planet, we've been carefully considering everything we can do to help the situation.

The safety of our employees and wider Greentom community is our number one priority. Our factories, local suppliers and shipping partners, have also taken preventative measures to stay safe which unfortunately will have an impact on our product availability and delivery time. Our online store will remain open and you can contact us by filling out one of the forms below (General questions, Support questions or Returns).

Sending positive thoughts from our Greentom family to yours.

FAQ

Manerul este ajustabil?

Pentru a mentine carutul cat de simplu posibil, am fabricat manerul inalt de 103 cm si fix. Este o inaltime ergonomica pentru majoritatea parintilor.

Ce scaun suplimentar pentru al doi-lea copil pot folosi cu caruciorul meu Greentom?

BuggyBoard® Maxi, Lascal Ltd se potriveste cu caruciorul Greentom atunci cand este folosit cu kitul de conectori Buggy Board.

Ce scaun de masina pot folosi cu setul de adaptori Greentom pentru scaunul de masina ?

BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Britax Römer Baby Safe 3 i-Size, Cybex (Aton 2 - 4 - 5 – B - Q, Cloud Q - Z), Joie i-Gemm, Kiddy, Maxi-Cosi (CabrioFix, Coral, Pebble 360 - Plus -Pro i-Size, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi, Rock, Tinca), Nuna (Arra - Next, Pipa) și Swandoo Albert.

Carucioarele Greentom pot fi folosite in conditii de iarna?

Carucioarele Greentom au fost intens folosite in tari ca Polonia si Rusia si se comporta foarte bine si in conditii de iarna. Rotile asigura o performanta sporita iar husa de protectie Greentom ii asigura micului tau pasager caldura si confortul de care are nevoie.

Cum atasez husa de protectie?

Husa de protectie poate fi prinsa pe caruciorul Greentom Reversibil fie tragand-o peste sezut fie folosind hamul. Husa de protectie trebuie prinsa de caruciorul Greentom Classic folosind hamul pentru a incadra perfect dimensiunea picioarelor copilului in caruciorul Classic. Te rog vizioneaza fimul cu instructiuni de pe site-ul nostru.

Pot sa calatoresc cu caruciorul Greentom ca bagaj de cala?

Majoritatea liniilor aeriene iti vor permite sa iei caruciorul strans la poarta de imbarcare. Te rugam sa contactezi compania aeriana pentru informatii personalizate. Iti recomandam folosirea unei genti de transport pentru protectie suplimentara.

Pot sa comand pachetele 2 in 1 sau 3 in 1 in diferite combinatii de culori?

Pachetele 2 in 1 si 3 in 1 sunt oferte speciale si trebuie comandate intr-o singura culoare. Este posibil intotdeauna sa comanzi un set separat de materiale in magazinul nostru online .

De unde pot cumpara produse Greentom?

Poti comanda produsele Greentom online si la retailerii selectati. Verifica pe site-ul nostru cel mai apropiat magazin.

Unde pot gasi seria caruciorului meu Greentom?

Seria caruciorului tau Greentom o gasesti pe banda verde care se afla deasupra rotilor mari din spate.e.

Care este diferența dintre un Greentom Reversible și un Greentom Classic?

Greentom Reversible este potrivit de la 6 luni până la 2,5 ani și are 5 poziții diferite în două direcții. Greentom Classic este potrivit de la 6 luni până la 4 ani și are 3 poziții într-o singură direcție. Vă rugăm să vizitați pagina noastră de produse pentru mai multe informații.

Aveți o geantă de călătorie disponibilă pentru căruciorul meu Greentom?

Nu avem o geantă Greentom disponibilă pentru călătorie. Puteți verifica alte mărci pentru genți de călătorie potrivite.

Caruciorul Greentom este facut pentru plimbari pe toate suprafetele?

Cărucioarele Greentom au fost utilizate pe scară largă pe toate suprafețele. Anvelopele asigură de fapt o performanță lină.

Produsul pe care vreau să-l comand nu este disponibil/este epuizat.

Ne pare rău să auzim că produsul pe care doriți să îl comandați nu este disponibil. De cele mai multe ori este posibil să precomandați produsul preferat. Dacă nu este posibilă precomanda, contactați-ne și vă vom informa despre cele mai recente știri despre noile sosiri.

Cărucioarele Greentom respectă cerințele actuale de siguranță și calitate?

Carucioarele Greentom sunt fabricate în conformitate cu standardele europene actuale de siguranță și cu standardele de calitate aplicabile, așa cum sunt certificate de Intertek Testing Services. Greentom Carrycot: EN1888-1, EN1466. Greentom Reversible: EN1888-1. Greentom Classic: EN1888-2.

În ce țări expediați?

Livrăm în următoarele țări: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Cehă, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia și Ungaria.
Datorită noilor reglementări privind Brexit-ul, momentan nu este posibilă expedierea în Marea Britanie.

Cand voi primi caruciorul Greentom?

Timpul de livrare difera de la tara la tara. Livram produsele aflate pe stoc in termen de 5 zile lucratoare.

Cum imi va fi livrat produsul si cum pot urmari livrarea?

Produsele achizitionate de pe site-ul nostru sunt livrate prin compania de curierat DPD. Imediat ce comanda ta este expediata, vei primi numarul de identificare a coletului. Se poate intampla ca livrarea finala sa fie operata de un alt serviciu de curierat decat DPD. In acest caz, vei primi un numar de identificare actualizat ce-ti va permite sa urmaresti coletul pana la livrarea la destinatia finala.

Pot sa returnez produsul?

Produsele achizitionate de pe site-ul nostru pot fi returnate cu conditia sa fie nefolosite si in ambalajul lor original (30 de zile). Suma aferenta comenzii va fi returnata.

Există taxe de transport?

Costurile de transport variază în funcție de țară. La introducerea adresei dvs. în casă, vor apărea costurile de expediere.

Cu ce ​​transportatori lucrezi?

Expediem produsele noastre cu DPD, UPS și/sau PostNL.

Ce se întâmplă cu pachetul meu când nu sunt acasă?

Transportatorul vă va lăsa o notificare cu informații despre cum și unde să vă ridicați coletul sau să stabiliți o nouă programare de livrare.

Îmi lipsește un articol din comandă, ce ar trebui să fac?

Dacă ați (pre-)comandat diferite produse, este posibil ca comanda dumneavoastră să fie trimisă în părți. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru mai multe informații.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Acceptăm următoarele metode de plată: Visa, MasterCard, PayPal, Bancontact/Mister Cash (doar Belgia), Cartebleue (doar Franța), Giropay (doar Germania), iDeal (doar Țările de Jos), Postepay (doar Italia) și Przelewy24 (doar Polonia).

Cum curat cadrul si materialul caruciorului meu Greentom?

Cadrul poate fi curatat cu o carpa, iar materialul poate fi spalat respectand instructiunile de pe eticheta acestuia.

Frana s-a blocat, ce pot face?

Curata sasiul si frana folosind apa, un produs de curatare bland si o carpa. Daca nu se rezolva problema, contacteaza departamentul de relatii cu clientii.

Pot sa comand piese de schimb pentru caruciorul meu Greentom?

In cele mai multe cazuri, da. Vă rugăm să vizitați pagina noastră de Părți pentru mai multe informații.

Cum pot face o cerere de garanție?

Produsele Greentom sunt fabricate din materiale reciclate de înaltă calitate, care oferă performanțe fiabile și consecvente. Acesta este motivul pentru care oferim o garanție pe viață pentru cadrul căruciorului tău Greentom. Înregistrați-vă căruciorul Greentom nou-nouț în termen de 3 luni de la achiziție și obțineți o garanție pe viață gratuită ca primul său proprietar mândru!

Cât timp este valabilă garanția mea și ce acoperă?

După înregistrarea pe site-ul nostru web, oferim o garanție pe viață pentru cadrul căruciorului tău Greentom. Această garanție se aplică numai utilizatorilor pentru prima dată.

Instructiuni video

Cum sa atasezi landoul
Cum sa indepartezi landoul
Cum sa inserezi materialul, placa si salteaua
Cum sa indepartezi materialul, placa si salteaua
Cum sa folosesti aparatoarea de ploaie
Cum sa rulezi aparatoarea de ploaie fara sezut
Cum sa indepartezi sezutul
Cum sa indepartezi materialul sezutului
Cum sa inserezi materialul sezutului
Cum sa scoti bara de protectie
Cum sa pliezi fara sezut
Cum sa desfaci caruciorul cu sezutul pus
Cum sa schimbi pozitiile
Cum sa desfaci si sa strangi
Cum sa folosesti aparatoarea de ploaie
Cum sa schimbi pozitiile
Cum sa pliezi
Cum sa desfaci
Cum sa folosesti frana
Cum sa atasezi cosul pentru cumparaturi si suportul pentru picioare
Cum sa folosesti ornamentele
Cum sa folosesti bara de protectie
Cum sa folosesti hamul de siguranta
Cum sa prinzi husa pentru picioare
Cum sa atasezi geanta pentru cumparaturi
Cum sa folosesti adaptorii pentru scaunul auto
Cum sa folosesti aparatoarea de ploaie pentru Classic
Cum sa folosesti aparatoarea de ploaie pentru landou si Reversibil

General questions

Ai intrebari, sugestii sau doresti sa ne complimentezi? Ne poti contacta oricand folosind formularul de contact sau ne poti scrie un e-mail sau da un telefon! Vom fi bucurosi sa te ajutam.

Support questions

For any support related questions or to file a claim, please visit your retailer of purchase. In case you ordered directly from our online shop (greentom.com), please fill out this form.

Returns

If you are not satisfied with your purchase, you can return your purchase within 30 days of the original purchase date. Please fill out this form and we will send you return instructions as soon as we receive it. After we have received the returned items (in their original packaging and original condition) we will refund your purchase amount as soon as possible.