Usługa

To our family, friends, customers and community,

The worldwide COVID-19 pandemic is forcing us to rethink how we interact with the world, how we work and how we gather. As a company who deeply cares about our community, our employees and our planet, we've been carefully considering everything we can do to help the situation.

The safety of our employees and wider Greentom community is our number one priority. Our factories, local suppliers and shipping partners, have also taken preventative measures to stay safe which unfortunately will have an impact on our product availability and delivery time. Our online store will remain open and you can contact us by filling out one of the forms below (General questions, Support questions or Returns).

Sending positive thoughts from our Greentom family to yours.

Najczęściej zadawane pytania

Czy rączka wózka ma regulowaną wysokość?

Aby zachować jak najprostszą konstrukcję wózka, rączka nie jest regulowana, jest na wysokości 103cm. To najbardziej optymalna wysokość dla wszystkich rodziców.

Jaka dostawka pasuje do wózka Greentom?

BuggyBoard® Maxi by Lascal Ltd wraz z adapterem Buggy Board.

Jaki fotelik samochodowy pasuje do wózka, przy użyciu adapterów do fotelików samochodowych Greentom?

BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Britax Römer Baby Safe 3 i-Size, Cybex (Aton 2 - 4 - 5 – B - Q, Cloud Q - Z), Joie i-Gemm, Kiddy, Maxi-Cosi (CabrioFix, Coral, Pebble 360 - Plus -Pro i-Size, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi, Rock, Tinca), Nuna (Arra - Next, Pipa) oraz Swandoo Albert.

Czy wózek Greentom poradzi sobie w warunkach zimowych?

Nasze wózki są bardzo popularne między innymi w krajach takich jak Polska i Rosja, i dobrze radzą sobie podczas zimnych i śnieżnych zim a oryginalny śpiworek na nóżki, sprawia, że małemu pasażerowi jest ciepło i wygodnie.

Jak umocować śpiworek do wózka Greentom?

Śpiworek w wersji Reversible można zamocować naciągając go na górną część ramy owalnej oraz używając pasów. W wersji Classic użyj pasów i dostosuj śpiworek do długości nóg dziecka. Zapoznaj się z filmem instruktażowym na naszej stronie.

Czy wózek Greentom kwalifikuje się jako bagaż podręczny?

Większość linii lotniczych pozwala na odprawienie się z wózkiem. W celu uzyskania szczegółowych informacji, proszę skontaktować się z wybraną linią lotniczą. W celu zabezpieczenia wózka przed zniszczeniem, zalecamy spakowanie wózka do torby transportowej.

Czy mogę zamówić zestaw 2w1 lub 3w1 w różnych kombinacjach kolorystycznych?

W skład zestawów wchodzą elementy w tym samym kolorze ale zawsze możliwe jest dokupienie osobno tapicerki.

Gdzie mogę kupić produkty Greentom?

Nasze produkty można kupić w sklepach internetowych oraz wyselekcjonowanych sklepach stacjonarnych. Proszę sprawdź listę sklepów na naszej stronie www aby wybrać dogodną dla siebie lokalizację.

Gdzie znajdę numer seryjny wózka?

Numer seryjny znajduje się na zielonej opasce nad tylnym kołem.

Jaka jest różnica między Greentom Reversible a Greentom Classic?

Nasz Greentom Reversible jest odpowiedni dla dzieci od 6 miesięcy do 2,5 roku i ma 5 różnych pozycji siedzących w dwóch kierunkach. Nasz Greentom Classic jest odpowiedni dla dzieci od 6 miesięcy do 4 lat i ma 3 pozycje w jednym kierunku. Odwiedź naszą stronę produktu , aby uzyskać więcej informacji.

Czy masz torbę podróżną do mojego wózka Greentom?

Nie mamy dostępnej torby Greentom na podróż. Możesz sprawdzić inne marki pod kątem odpowiednich toreb podróżnych.

Czy wózek Greentom jest przeznaczony do spacerów po każdej nawierzchni?

Wózki Greentom są szeroko stosowane na wszystkich powierzchniach. Opony faktycznie zapewniają płynne osiągi.

Produkt, który chcę zamówić nie jest dostępny/nie ma go w magazynie.

Przykro nam, że produkt, który chcesz zamówić, jest niedostępny. W większości przypadków istnieje możliwość zamówienia swojego ulubionego produktu w przedsprzedaży. Jeśli nie ma możliwości złożenia zamówienia w przedsprzedaży, skontaktuj się z nami, a poinformujemy Cię o nowościach na temat nowości.

Czy wózki Greentom spełniają aktualne wymogi bezpieczeństwa i jakości?

Wózki Greentom produkowane są zgodnie z aktualnymi europejskimi normami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi normami jakości, co potwierdza certyfikat Intertek Testing Services. Greentom Carrycot: EN1888-1, EN1466. Greentom Reversible: EN1888-1. Greentom Classic: EN1888-2.

Do jakich krajów dostarczasz?

Wysyłamy do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry i Włochy.
Ze względu na nowe przepisy dotyczące Brexitu wysyłka do Wielkiej Brytanii jest chwilowo niemożliwa.

Kiedy otrzymam zamówiony wózek?

Czas przesyłki zależy od kraju adresata. Towar dostępny w naszym magazynie wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych.

W jaki sposób mój zakup zostanie do mnie wysłany i czy będę w stanie śledzić przesyłkę?

Zakupy dokonane w naszym sklepie internetowym wysyłamy najczęściej za pośrednictwem naszej firmy kurierskiej DPD. Gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz numer śledzenia przesyłki, który umożliwi Ci śledzenie zakupu do miejsca docelowego.

Czy mogę dokonać zwrotu zakupu?

Przedmioty zakupione na naszej stronie mogą zostać zwrócone pod warunkiem, że nie noszą śladów użytkowania i są odesłane w oryginalnym opakowaniu (30 dni). Po spełnieniu tych warunków, kwota zakupu zostanie zwrócona.

Czy są jakieś opłaty za wysyłkę?

Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju. Po wpisaniu adresu w kasie pojawią się koszty wysyłki.

Z jakimi przewoźnikami współpracujesz?

Nasze produkty wysyłamy za pośrednictwem DPD, UPS i/lub PostNL.

Co dzieje się z moją paczką, gdy nie ma mnie w domu?

Przewoźnik zostawi dla Ciebie powiadomienie z informacją, jak i gdzie odebrać przesyłkę lub umówić nowy termin dostawy.

Brakuje mi pozycji z mojego zamówienia, co mam zrobić?

Jeśli zamówiłeś (w przedsprzedaży) różne produkty, możliwe, że Twoje zamówienie zostanie wysłane w częściach. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej.

Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, PayPal, Bancontact/Mister Cash (tylko Belgia), Cartebleue (tylko Francja), Giropay (tylko Niemcy), iDeal (tylko Holandia), Postepay (tylko Włochy) i Przelewy24 (tylko Polska).

Jak czyścić ramę i tapicerkę mojego wózka Greentom?

Ramę należy czyścić za pomocą wilgotnej szmatki. Tapicerkę należy prać ręcznie, stosując się do instrukcji na metce.

Hamulec się zaciął, co mogę zrobić?

Wyczyść ramę i hamulec za pomocą wilgotnej szmatki. Jeśli to nie pomoże skontaktuj się ze sprzedawcą.

Czy mogę zamówić części zamienne?

W większości przypadków, tak. Odwiedź naszą stronę Części aby uzyskać więcej informacji.

Jak mogę zgłosić roszczenie gwarancyjne?

Produkty Greentom są wykonane z wysokiej jakości materiałów pochodzących z recyklingu, które zapewniają niezawodną i stałą wydajność. Dlatego oferujemy dożywotnią gwarancję na ramę wózka Greentom. Zarejestruj swój nowy wózek Greentom w ciągu 3 miesięcy od zakupu i uzyskaj dożywotnią gwarancję za darmo jako jego pierwszy dumny właściciel!

Jak długo ważna jest moja gwarancja i co obejmuje?

Po rejestracji na naszej stronie oferujemy dożywotnią gwarancję na ramę wózka Greentom. Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie użytkowników po raz pierwszy.

Filmami instruktażowymi

How to attach the cot
How to remove the cot
How to insert fabric, bottom plate and mattress
How to remove fabric, bottom plate and mattress
How to use the raincover
How to unfold without the seat
How to remove the seat
How to remove the seat fabric
How to insert the seat fabric
How to remove the safety bar
How to fold without the seat
How to fold with the seat
How to reverse and change positions
How to fold and unfold
How to use the raincover
How to change positions and use the recline
How to unfold
How to fold
How to use the brake
How to attach the basket and footrest
How to use the coverstrips
How to use the safety bar
How to use the safety harness
How to attach the footmuff
How to attach the shopping bag
How to use the car seat adapters
How to use the Classic raincover
How to use the Carrycot & Reversible raincover

General questions

Zostaw nam wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.

Support questions

For any support related questions or to file a claim, please visit your retailer of purchase. In case you ordered directly from our online shop (greentom.com), please fill out this form.

Returns

If you are not satisfied with your purchase, you can return your purchase within 30 days of the original purchase date. Please fill out this form and we will send you return instructions as soon as we receive it. After we have received the returned items (in their original packaging and original condition) we will refund your purchase amount as soon as possible.