Layanan

To our family, friends, customers and community,

The worldwide COVID-19 pandemic is forcing us to rethink how we interact with the world, how we work and how we gather. As a company who deeply cares about our community, our employees and our planet, we've been carefully considering everything we can do to help the situation.

The safety of our employees and wider Greentom community is our number one priority. Our factories, local suppliers and shipping partners, have also taken preventative measures to stay safe which unfortunately will have an impact on our product availability and delivery time. Our online store will remain open and you can contact us by filling out one of the forms below (General questions, Support questions or Returns).

Sending positive thoughts from our Greentom family to yours.

Fakta dan pertanyaan

Apakah setang dapat diatur ketinggiannya?

Agar kereta dorong sesederhana mungkin, kami membuat setang 103 cm (40 ") tinggi dan tidak dapat disesuaikan. Ini adalah ketinggian yang ergonomis bagi kebanyakan orang tua.

Kursi papan mana yang dapat saya gunakan dengan kereta dorong Greentom saya?

BuggyBoard® Maxi dari Lascal Ltd cocok dengan kereta dorong Greentom bila digunakan dengan kit konektor Buggy Board.

Kursi mobil mana yang dapat saya gunakan dengan Set Adaptor Kursi Mobil Greentom?

BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Britax Römer Baby Safe 3 i-Size, Cybex (Aton 2 - 4 - 5 – B - Q, Cloud Q - Z), Joie i-Gemm, Kiddy, Maxi-Cosi (CabrioFix, Coral, Pebble 360 - Plus -Pro i-Size, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi, Rock, Tinca), Nuna (Arra - Next, Pipa) dan Swandoo Albert.

Apakah kereta bayi Greentom cocok untuk kondisi musim dingin yang keras?

Pejalan kaki Greentom telah banyak digunakan di negara-negara seperti Polandia dan Rusia, dan berkinerja sangat baik di musim dingin dan bersalju. Ban benar-benar memastikan kinerja yang mulus dan Greentom Footmuff membuat penumpang mungil Anda tetap hangat dan nyaman.

Bagaimana cara memasang footmuff ke kereta dorong Greentom saya?

Footmuff dapat dilampirkan ke Greentom Reversible baik di bagian atas dengan menariknya ke atas kerangka kursi, atau dengan menggunakan harness. Footmuff harus melekat pada Greentom Classic dengan menggunakan harness itu sendiri, untuk mengakomodasi kaki yang lebih panjang dari anak-anak yang sesuai dengan Classic. Silakan tonton video petunjuknya di situs web kami.

Apakah Greentom saya memenuhi syarat sebagai bagasi jinjing?

Sebagian besar maskapai penerbangan akan memungkinkan Anda untuk memeriksa kereta bayi terlipat di pintu gerbang. Silakan hubungi maskapai untuk informasi spesifik. Kami merekomendasikan penggunaan tas transportasi untuk perlindungan ekstra.

Bisakah saya memesan 2-in-1 atau 3-in-1 dalam kombinasi warna yang berbeda?

2-in-1 dan 3-in-1 adalah paket penawaran dan harus dipesan dalam kombinasi warna tunggal. Selalu dimungkinkan untuk memesan set kain terpisah di toko web kami .

Di mana saya bisa membeli produk Greentom?

Anda dapat membeli produk Greentom secara online dan di pengecer tertentu. Silakan periksa Pencari Lokasi Toko di situs web kami untuk toko di dekat Anda.

Di mana saya dapat menemukan nomor seri kereta dorong Greentom saya?

Nomor seri terletak di tali hijau di atas roda belakang.

Apa perbedaan antara Greentom Reversible dan Greentom Classic?

Greentom Reversible kami cocok dari 6 bulan hingga 2,5 tahun dan memiliki 5 posisi tempat duduk yang berbeda di dua arah. Greentom Classic kami cocok dari 6 bulan hingga 4 tahun dan memiliki 3 posisi dalam satu arah. Silakan kunjungi halaman produk kami untuk informasi lebih lanjut.

Apakah Anda memiliki tas perjalanan yang tersedia untuk kereta dorong Greentom saya?

Kami tidak memiliki tas Greentom yang tersedia untuk bepergian. Anda dapat memeriksa merek lain untuk tas perjalanan yang sesuai.

Apakah kereta dorong Greentom dibuat untuk berjalan-jalan di semua permukaan?

Kereta dorong Greentom telah banyak digunakan di semua permukaan. Ban benar-benar memastikan kinerja yang mulus.

Produk yang ingin saya pesan tidak tersedia/out of stock.

Kami menyesal mendengar produk yang ingin Anda pesan tidak tersedia. Sebagian besar waktu dimungkinkan untuk memesan di muka produk favorit Anda. Jika tidak memungkinkan untuk memesan di muka, hubungi kami dan kami akan memberi tahu Anda tentang berita terbaru tentang pendatang baru.

Apakah kereta bayi Greentom memenuhi persyaratan keselamatan dan kualitas saat ini?

Kereta dorong Greentom diproduksi sesuai dengan standar keamanan Eropa saat ini dan standar kualitas yang berlaku sebagaimana disertifikasi oleh Layanan Pengujian Intertek. Greentom Carrycot: EN1888-1, EN1466. Greentom Reversible: EN1888-1. Greentom Classic: EN1888-2.

Ke negara mana Anda mengantarkan?

Kami mengirim ke negara-negara berikut: Austria, Belgia, Bulgaria, Denmark, Estonia, Finlandia, Hongaria, Jerman, Inggris, Irlandia, Italia, Kroasia, Latvia, Lithuania, Luxemburg, Belanda, Polandia, Portugal, Prancis, Republik Ceko, Rumania, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, dan Yunani.
Karena peraturan Brexit yang baru, untuk sementara pengiriman tidak dapat dilakukan ke Inggris.

Kapan saya akan menerima Greentom saya?

Waktu pengiriman bervariasi berdasarkan negara. Kami mengirimkan produk yang tersedia dalam 5 hari kerja.

Bagaimana pembelian saya akan dikirimkan, dan apakah saya dapat melacak pengiriman?

Pembelian yang dilakukan di toko online kami biasanya dikirim melalui DPD jasa kurir kami. Segera setelah pesanan Anda meninggalkan gudang kami, Anda akan menerima nomor pelacakan paket yang memungkinkan Anda untuk mengikuti pembelian Anda ke tujuan akhirnya.

Bisakah saya mengembalikan pembelian saya?

Barang yang dibeli di toko web kami dapat dikembalikan (30 hari), asalkan tidak digunakan dan dalam kemasan aslinya. Jumlah pembelian akan dikembalikan.

Apakah ada biaya pengiriman?

Biaya pengiriman bervariasi per negara. Setelah memasukkan alamat Anda di kasir, biaya pengiriman Anda akan muncul.

Operator mana yang bekerja dengan Anda?

Kami mengirimkan produk kami dengan DPD, UPS dan/atau PostNL.

Apa yang terjadi pada paket saya ketika saya tidak di rumah?

Operator akan meninggalkan pemberitahuan untuk Anda dengan informasi tentang bagaimana dan di mana untuk mengambil paket Anda atau untuk mengatur janji pengiriman baru.

Saya kehilangan item dari pesanan saya, apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda (pra-) memesan produk yang berbeda, kemungkinan pesanan Anda akan dikirim dalam bentuk suku cadang. Silakan hubungi layanan dukungan kami untuk informasi lebih lanjut.

Metode pembayaran mana yang tersedia?

Kami menerima metode pembayaran berikut: Visa, MasterCard, PayPal, Bancontact/Mister Cash (khusus Belgia), Cartebleue (khusus Prancis), Giropay (khusus Jerman), iDeal (khusus Belanda), Postepay (khusus Italia) dan Przelewy24 (khusus Polandia).

Bagaimana cara membersihkan bingkai dan kain kereta dorong Greentom saya?

Bingkai dapat dibersihkan menggunakan kain lembab. Kain dapat dicuci mengikuti instruksi pada label perawatan.

Rem macet, apa yang bisa saya lakukan?

Bersihkan sasis dan rem dengan air, produk pembersih yang lembut dan kain. Jika ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi Layanan Pelanggan kami.

Bisakah saya memesan komponen pengganti untuk kereta dorong Greentom saya?

Dalam kebanyakan kasus, ya. Silakan kunjungi halaman Bagian kami untuk informasi lebih lanjut.

Bagaimana cara melakukan klaim garansi?

Produk Greentom terbuat dari bahan daur ulang berkualitas tinggi yang menawarkan kinerja yang andal dan konsisten. Inilah sebabnya mengapa kami menawarkan garansi seumur hidup pada rangka kereta dorong Greentom Anda. Daftarkan kereta dorong Greentom baru Anda dalam waktu 3 bulan setelah pembelian dan dapatkan garansi seumur hidup gratis sebagai pemilik pertama yang bangga!

Berapa lama garansi saya berlaku dan apa yang dicakupnya?

Setelah mendaftar di situs web kami, kami menawarkan garansi seumur hidup untuk rangka kereta dorong Greentom Anda. Garansi ini hanya berlaku untuk pengguna pertama kali.

Manual perawatan

How to clean the brake
How to level the front wheels
How to repair the folding mechanism
How to repair wobbly wheels
How to replace the canopy adapter
How to replace the swivel
How to replace the wheels

Video instruksi

Cara melampirkan dipan
Cara menghapus dipan
Cara memasukkan kain, pelat bawah dan kasur
Cara menghilangkan kain, pelat bawah, dan kasur
Cara menggunakan raincover
Cara membuka tanpa kursi
Cara menghapus kursi
Bagaimana menghapus kain jok
Cara memasukkan kain jok
Cara menghapus bilah pengaman
Cara membuka tanpa kursi
Cara melipat dengan jok
Cara membalikkan dan mengubah posisi
Cara melipat dan membuka
Cara menggunakan raincover
Cara mengubah posisi dan menggunakan berbaring
Cara membuka
Cara melipat
Cara menggunakan rem
Cara memasang keranjang dan sandaran kaki
Cara menggunakan coverstrips
Cara menggunakan bilah pengaman
Cara menggunakan safety harness
Cara memasang footmuff
Cara memasang tas belanja
Cara menggunakan adapter jok mobil
Cara menggunakan raincover Klasik
Cara menggunakan Carrycot dan Reversible raincover

General questions

Apakah Anda memiliki pertanyaan, saran atau Anda hanya ingin memberikan banyak pujian kepada kami? Anda dapat menghubungi kami kapan saja dengan menggunakan formulir kontak di bawah ini, atau cukup kirim email atau hubungi kami! Kami akan dengan senang hati membantu.

Support questions

For any support related questions or to file a claim, please visit your retailer of purchase. In case you ordered directly from our online shop (greentom.com), please fill out this form.

Returns

If you are not satisfied with your purchase, you can return your purchase within 30 days of the original purchase date. Please fill out this form and we will send you return instructions as soon as we receive it. After we have received the returned items (in their original packaging and original condition) we will refund your purchase amount as soon as possible.