Service Clients

Le guidon est-il réglable en hauteur?

Afin de garder la poussette aussi simple que possible, nous avons conçu un guidon d’une hauteur de 103 cm et non ajustable. C'est une hauteur ergonomique pour la plupart des parents.

Quel siège puis-je utiliser avec ma poussette Greentom?

Le BuggyBoard® Maxi de Lascal Ltd convient à la poussette Greentom lorsqu'il est utilisé avec le kit de connecteurs Buggy Board.

Quels sièges d'auto puis-je utiliser avec le kit d'adaptation pour siège d'auto Greentom?

Avionaut (Cosmo, Pixel Pro 2.0 C), BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Britax Römer Baby Safe 3 i-Size, Cybex (Aton 2 - 4 - 5 – B - Q, Cloud Q - T - Z), Joie i-Gemm, Kiddy, Maxi-Cosi (CabrioFix, Coral, Pebble 360 - Plus -Pro i-Size, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi, Rock, Tinca), Nuna (Arra - Next, Pipa) et Swandoo Albert.

Les poussettes Greentom sont-elles adaptées aux conditions hivernales difficiles?

Les poussettes Greentom ont été largement utilisées dans des pays tels que la Pologne et la Russie, et se comportent très bien dans les hivers froids et neigeux. Les pneus garantissent une performance en douceur et la chancelière Greentom garde votre petit passager au chaud et à l'aise.

Comment attacher la chancelière à ma poussette Greentom?

La chancelière peut être fixée à la Greentom Reversible soit par le haut en la tirant par-dessus le cadre du siège, soit en utilisant le harnais. La chancelière doit être fixée au Greentom Classic à l’aide du harnais uniquement, afin de pouvoir accueillir les jambes plus longues des enfants qui correspondent au Classic. Veuillez regarder la vidéo d'instructions sur notre site Web.

Mon Greentom est-il qualifié de bagage à main?

La plupart des compagnies aériennes vous permettront de vérifier votre poussette pliée à la porte. Prenez contact avec la compagnie aérienne pour des informations spécifiques. Nous recommandons l'utilisation d'un sac de transport pour une protection supplémentaire.

Puis-je commander le 2 en 1 ou le 3 en 1 dans différentes combinaisons de couleurs?

Les 2 en 1 et 3 en 1 sont des forfaits et doivent être commandés dans une combinaison de couleur unique. Il est toujours possible de commander un jeu de tissus séparé dans notre boutique en ligne .

Où puis-je acheter des produits Greentom?

Vous pouvez acheter des produits Greentom en ligne et chez des magasins sélectionnés. Veuillez consulter le localisateur de magasin sur notre site Web pour trouver un magasin près de chez vous.

Où puis-je trouver le numéro de série de ma poussette Greentom?

Le numéro de série se trouve sur la sangle verte au-dessus de la roue arrière.

Quelle est la différence entre un Greentom Reversible et un Greentom Classic?

Notre Greentom Reversible convient de 6 mois à 2,5 ans et dispose de 5 positions assises différentes dans deux directions. Notre Greentom Classic convient de 6 mois à 4 ans et dispose de 3 positions dans un sens. Veuillez visiter notre page produit pour plus d'informations.

Avez-vous un sac de voyage disponible pour ma poussette Greentom?

Nous n'avons pas de sac Greentom disponible pour voyager. Vous pouvez vérifier d'autres marques pour des sacs de voyage appropriés.

La poussette Greentom est-elle faite pour des balades sur toutes les surfaces?

Les poussettes Greentom ont été largement utilisées sur toutes les surfaces. Les pneus assurent en fait une performance fluide.

Le produit que je souhaite commander n'est pas disponible/est en rupture de stock.

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous souhaitez commander n'est pas disponible. La plupart du temps, il est possible de pré-commander votre produit préféré. S'il n'est pas possible de pré-commander, contactez-nous et nous vous informerons des dernières nouvelles sur les nouveaux arrivages.

Les poussettes Greentom sont-elles conformes aux exigences de sécurité et de qualité en vigueur?

Les poussettes Greentom sont fabriquées conformément aux normes de sécurité européennes en vigueur et aux normes de qualité applicables, telles que certifiées par Intertek Testing Services. Greentom Carrycot: EN1888-1, EN1466. Greentom Reversible: EN1888-1. Greentom Classic: EN1888-2.

Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons actuellement dans les pays suivants: Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie , Luxembourg, les Pays-Bas, Pologne, Portugal, la République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, et Suède.
En raison de la nouvelle réglementation sur le Brexit, il n'est momentanément pas possible d'expédier au Royaume-Uni.

Quand vais-je recevoir mon Greentom?

Les délais de livraison varient selon les pays. Nous expédions les produits en stock dans les 5 jours ouvrables.

Comment mon achat sera-t-il expédié et pourrai-je suivre son expédition?

Les achats effectués dans notre boutique en ligne sont généralement expédiés via notre service de messagerie DPD. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un numéro de suivi du colis vous permettant de suivre votre achat jusqu'à sa destination finale.

Puis-je retourner mon achat?

Les articles achetés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés (30 jours), à condition qu'ils ne soient pas utilisés et dans leur emballage d'origine. Le montant de l'achat sera remboursé.

Y a-t-il des frais de livraison?

Les frais d'expédition varient selon les pays. Lors de la saisie de votre adresse lors du paiement, vos frais de port apparaîtront.

Avec quels transporteurs travaillez-vous?

Nous expédions nos produits avec DPD, UPS et/ou PostNL.

Qu'advient-il de mon colis lorsque je ne suis pas chez moi?

Le transporteur vous laissera une notification avec des informations sur comment et où retirer votre colis ou pour fixer un nouveau rendez-vous de livraison.

Il me manque un article de ma commande, que dois-je faire?

Si vous avez (pré-)commandé différents produits, il est possible que votre commande soit envoyée en plusieurs parties. Veuillez contacter notre service d'assistance pour plus d'informations.

Quels modes de paiement sont disponibles?

Nous acceptons les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, PayPal, Bancontact/Mister Cash (Belgique uniquement), Cartebleue (France uniquement), Giropay (Allemagne uniquement), iDeal (Pays-Bas uniquement), Postepay (Italie uniquement) et Przelewy24 (Pologne uniquement).

Comment nettoyer le cadre et le tissu de ma poussette Greentom?

Le cadre peut être nettoyé avec un chiffon humide. Le tissu peut être lavé à la main, en suivant les instructions de lavage sur l'étiquette d'entretien.

Le frein est bloqué, que puis-je faire?

Nettoyez le châssis et le frein avec de l'eau, un produit de nettoyage doux et un chiffon. Si cela ne résout pas le problème, contactez notre service clientèle.

Puis-je commander des pièces de rechange pour ma poussette Greentom?

Dans la plupart des cas, oui. Veuillez visiter notre page Pièces pour plus d'informations.

Comment puis-je faire une demande de garantie?

Les produits Greentom sont fabriqués à partir de matériaux recyclés de haute qualité qui offrent des performances fiables et constantes. C'est pourquoi nous offrons une garantie à vie sur le châssis de votre poussette Greentom. Enregistrez votre toute nouvelle poussette Greentom dans les 3 mois suivant l'achat et bénéficiez d'une garantie à vie gratuite en tant que premier fier propriétair!

Quelle est la durée de validité de ma garantie et que couvre-t-elle?

Après l'enregistrement sur notre site Web, nous offrons une garantie à vie sur le cadre de votre poussette Greentom. Cette garantie s'applique uniquement aux nouveaux utilisateurs.

Carrycot

Reversible

Classic

Chassis

Car Seat Adapters

Important Information

How to clean the brake

How to replace the canopy adapter

How to replace the swivel

How to replace the wheels