Servicio

To our family, friends, customers and community,

The worldwide COVID-19 pandemic is forcing us to rethink how we interact with the world, how we work and how we gather. As a company who deeply cares about our community, our employees and our planet, we've been carefully considering everything we can do to help the situation.

The safety of our employees and wider Greentom community is our number one priority. Our factories, local suppliers and shipping partners, have also taken preventative measures to stay safe which unfortunately will have an impact on our product availability and delivery time. Our online store will remain open and our customer care team is available at support@greentom.com.

Sending positive thoughts from our Greentom family to yours.

FAQ

¿El manillar es ajustable en altura?

Para que el carrito sea lo más simple posible, hemos hecho el manillar de 103 cm (40 ") de alto y no ajustable. Esta es una altura ergonómica para la mayoría de los padres.

¿Qué asiento de tabla puedo usar con mi carrito de Greentom?

El BuggyBoard® Maxi de Lascal Ltd se adapta a la carriola Greentom cuando se usa con el kit de conector Buggy Board.

¿Qué asientos de auto puedo usar con el juego de adaptadores de asiento de auto Greentom?

BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Cybex (Aton 2 - 4 - 5 - Q, CybexCloud Q), Maxi-Cosi (CabrioFix, Pebble, Pebble Plus, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi), Nuna Pipa, Kiddy y Swandoo Albert.

¿Los carritos de Greentom son adecuados para las duras condiciones invernales?

Los carritos de Greentom se han utilizado ampliamente en países como Polonia y Rusia, y funcionan muy bien en inviernos fríos y nevados. Los neumáticos realmente aseguran un rendimiento suave y el Greentom Footmuff mantiene a su pequeño pasajero cálido y acogedor.

¿Cómo coloco el saco a mi carrito de Greentom?

La almohadilla para el pie se puede unir al Greentom Reversible ya sea en la parte superior tirando del marco del asiento o utilizando el arnés. La orejera debe estar unida al Greentom Classic usando solo el arnés, para acomodar las piernas más largas de los niños que se ajustan al Classic. Mire el video de instrucciones en nuestro sitio web.

¿Mi Greentom califica como equipaje de mano?

La mayoría de las aerolíneas le permitirán revisar su cochecito plegado en la puerta. Póngase en contacto con la aerolínea para obtener información específica. Recomendamos el uso de una bolsa de transporte para mayor protección.

¿Puedo pedir el 2 en 1 o 3 en 1 en diferentes combinaciones de colores?

El 2 en 1 y el 3 en 1 son ofertas de paquetes y deben pedirse en una combinación de un solo color. Siempre es posible pedir un conjunto de telas por separado en nuestra tienda web .

¿Dónde puedo comprar productos Greentom?

Puede comprar productos Greentom en línea y en tiendas seleccionadas. Consulte el Localizador de tiendas en nuestro sitio web para ver una tienda cerca de usted.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi cochecito Greentom?

El número de serie se encuentra en la correa verde encima de la rueda trasera.

¿A qué países envían?

Enviamos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania , Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Serbia, Suecia y el Reino Unido.

¿Cuándo recibiré mi Greentom?

Los plazos de entrega varían según el país. Enviamos productos que están en stock dentro de los 5 días hábiles.

¿Cómo se enviará mi compra y podré hacer un seguimiento del envío?

Las compras realizadas en nuestra tienda web se envían a través de nuestro servicio de mensajería DPD. Tan pronto como su pedido salga de nuestra fábrica, recibirá un número de seguimiento del paquete. Es posible que la entrega final de su pedido sea manejada por un servicio de envío que no sea DPD; Si este es el caso, recibirá un número de seguimiento actualizado que le permitirá seguir su compra hasta su destino final.

¿Puedo devolver mi compra?

Los artículos comprados en nuestra tienda web pueden devolverse, siempre que no se utilicen y estén en su embalaje original. Se reembolsará el importe de la compra.

¿Cómo limpio el marco y la tela de mi carrito de Greentom?

El marco se puede limpiar con un paño húmedo. La tela se puede lavar siguiendo las instrucciones de la etiqueta de cuidado.

El freno se atasca, ¿qué puedo hacer?

Limpie el chasis y el freno con agua, un producto de limpieza suave y un paño. Si esto no resuelve el problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Puedo pedir piezas de repuesto para mi cochecito Greentom?

En la mayoría de los casos, sí. Visite nuestra página de Recambios para obtener más información.

Videos de instrucciones

How to attach the cot
How to remove the cot
How to insert fabric, bottom plate and mattress
How to remove fabric, bottom plate and mattress
How to use the raincover
How to unfold without the seat
How to remove the seat
How to remove the seat fabric
How to insert the seat fabric
How to remove the safety bar
How to fold without the seat
How to fold with the seat
How to reverse and change positions
How to fold and unfold
How to use the raincover
How to change positions and use the recline
How to unfold
How to fold
How to use the brake
How to attach the basket and footrest
How to use the coverstrips
How to use the safety bar
How to use the safety harness
How to attach the footmuff
How to attach the shopping bag
How to use the car seat adapters
How to use the Classic raincover
How to use the Carrycot & Reversible raincover

Contact

¿Tiene alguna pregunta, sugerencia o simplemente quiere lanzarnos un montón de cumplidos? Puede contactarnos en cualquier momento utilizando el formulario de contacto a continuación, o simplemente envíenos un correo electrónico o llámenos. Estaremos encantados de ayudar.