Servicio

¿El manillar es ajustable en altura?

Para que el carrito sea lo más simple posible, hemos hecho el manillar de 103 cm (40 ") de alto y no ajustable. Esta es una altura ergonómica para la mayoría de los padres.

¿Qué asiento de tabla puedo usar con mi carrito de Greentom?

El BuggyBoard® Maxi de Lascal Ltd se adapta a la carriola Greentom cuando se usa con el kit de conector Buggy Board.

¿Qué asientos de auto puedo usar con el juego de adaptadores de asiento de auto Greentom?

Avionaut (Cosmo, Pixel Pro 2.0 C), BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Britax Römer Baby Safe 3 i-Size, Cybex (Aton 2 - 4 - 5 – B - Q, Cloud Q - T - Z), Joie i-Gemm, Kiddy, Maxi-Cosi (CabrioFix, Coral, Pebble 360 - Plus -Pro i-Size, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi, Rock, Tinca), Nuna (Arra - Next, Pipa) y Swandoo Albert.

¿Los carritos de Greentom son adecuados para las duras condiciones invernales?

Los carritos de Greentom se han utilizado ampliamente en países como Polonia y Rusia, y funcionan muy bien en inviernos fríos y nevados. Los neumáticos realmente aseguran un rendimiento suave y el Greentom Footmuff mantiene a su pequeño pasajero cálido y acogedor.

¿Cómo coloco el saco a mi carrito de Greentom?

La almohadilla para el pie se puede unir al Greentom Reversible ya sea en la parte superior tirando del marco del asiento o utilizando el arnés. La orejera debe estar unida al Greentom Classic usando solo el arnés, para acomodar las piernas más largas de los niños que se ajustan al Classic. Mire el video de instrucciones en nuestro sitio web.

¿Mi Greentom califica como equipaje de mano?

La mayoría de las aerolíneas le permitirán revisar su cochecito plegado en la puerta. Póngase en contacto con la aerolínea para obtener información específica. Recomendamos el uso de una bolsa de transporte para mayor protección.

¿Puedo pedir el 2 en 1 o 3 en 1 en diferentes combinaciones de colores?

El 2 en 1 y el 3 en 1 son ofertas de paquetes y deben pedirse en una combinación de un solo color. Siempre es posible pedir un conjunto de telas por separado en nuestra tienda web .

¿Dónde puedo comprar productos Greentom?

Puede comprar productos Greentom en línea y en tiendas seleccionadas. Consulte el Localizador de tiendas en nuestro sitio web para ver una tienda cerca de usted.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi cochecito Greentom?

El número de serie se encuentra en la correa verde encima de la rueda trasera.

¿Cuál es la diferencia entre un Greentom Reversible y un Greentom Classic?

Nuestro Greentom Reversible es adecuado desde los 6 meses hasta los 2,5 años y tiene 5 posiciones de asiento diferentes en dos direcciones. Nuestro Greentom Classic es adecuado desde los 6 meses hasta los 4 años y tiene 3 posiciones en una dirección. Visite nuestra página de productos para obtener más información.

¿Tienen una bolsa de viaje disponible para mi cochecito Greentom?

No tenemos una bolsa Greentom disponible para viajar. Puede consultar otras marcas para bolsas de viaje adecuadas.

¿El cochecito Greentom está hecho para paseos en todas las superficies?

Los cochecitos Greentom se han utilizado ampliamente en todas las superficies. Los neumáticos realmente aseguran un rendimiento suave.

El producto que quiero pedir no está disponible o está agotado.

Lamentamos que el producto que desea solicitar no esté disponible. La mayoría de las veces es posible hacer un pedido anticipado de su producto favorito. Si no es posible reservar, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de las últimas novedades sobre novedades.

¿Los cochecitos Greentom cumplen con los requisitos de seguridad y calidad actuales?

Los cochecitos Greentom se fabrican de acuerdo con las normas de seguridad europeas vigentes y las normas de calidad aplicables certificadas por Intertek Testing Services. Greentom Carrycot: EN1888-1, EN1466. Greentom Reversible: EN1888-1. Greentom Classic: EN1888-2.

¿De qué está hecho el Portador de Bebé Greentom?

El Portador de Bebé Greentom está hecho de plástico reciclado (rPET) de alta calidad y no tóxico. Este material ecológico está diseñado para proporcionar una solución de transporte resistente y segura, al mismo tiempo que minimiza el impacto ambiental.

¿Para qué rango de edad y peso es adecuado el Portador de Bebé Greentom?

El Portador de Bebé Greentom es adecuado desde el nacimiento hasta los 3 años, con una longitud mínima de 51 cm (20,1 pulgadas) y una capacidad de peso de hasta 15 kg (33 libras).

¿Cuáles son las diferentes posiciones de porteo?

El Portador de Bebé Greentom tiene 3 posiciones de porteo diferentes: porteo frontal mirando hacia adentro (posición 1A/1B/1C), porteo en la cadera (posición 2) y porteo en la espalda (posición 3).

¿Cuál es la diferencia entre la posición 1A, 1B y 1C?

La diferencia entre estas posiciones radica en el tamaño del Portador de Bebé y se basa en la altura de tu bebé. La posición 1A es para recién nacidos (0-2 meses) con una altura de 51-58 cm (20,1-22,8 pulgadas) y un peso entre 3,2 kg (7 lbs) y 9 kg (20 lbs). La posición 1B es para bebés de 2 a 5 meses con una altura de 58-66 cm (22,8-26 pulgadas) y un peso máximo de 9 kg (20 lbs). La posición 1C es para bebés mayores de 5 meses con una altura superior a 66 cm (26 pulgadas) y un peso máximo de 15 kg (33 lbs). Estas son pautas generales, por lo que siempre debes observar la comodidad y el desarrollo de tu bebé. Puedes cambiar a otra posición ajustando la correa de ajuste de posición. Por favor, consulta la guía de usuario para obtener instrucciones detalladas y pautas específicas para cada posición.

¿Cuándo está mi bebé listo para la siguiente posición (por ejemplo, de la posición 1A a 1B y de la posición 1B a 1C)?

Presta mucha atención al soporte de la cabeza de tu bebé y asegúrate de que sus orejas estén siempre completamente cubiertas o hasta la mitad visibles para garantizar un soporte adecuado para la cabeza y el cuello. Si notas que las orejas de tu bebé son visibles en más de la mitad, es hora de cambiar a la siguiente posición para un soporte óptimo de la cabeza y el cuello. Por favor, consulta la guía del usuario para obtener pautas específicas sobre cuándo cambiar a tu bebé a la siguiente posición en el Portador de Bebé Greentom.

¿Cuándo puedo empezar a usar el porteo en la cadera y en la espalda?

Puedes empezar a usar la posición 2 (porteo en la cadera) y la posición 3 (porteo en la espalda) a partir de los 5 meses aproximadamente (a partir de 66 cm | 26 pulgadas) y cuando tu bebé demuestre un control fuerte y consistente de la cabeza y el cuello. Consulta la guía del usuario para obtener instrucciones y pautas detalladas sobre cada posición en el Portador de Bebé.

¿Cómo retiro a mi bebé de la posición de porteo en la espalda (posición 3)?

Consulte la guía del usuario para obtener instrucciones y pautas detalladas o vea el video de instrucciones.

¿Se puede usar el Portador de Bebé Greentom para recién nacidos?

Sí, el Portador de Bebé Greentom se puede usar desde el nacimiento, con un requisito de peso mínimo de 3,2 kg (7 lbs) y un requisito de altura de 51 cm (20,1 pulgadas).

¿Es ajustable el Portador de Bebé Greentom para diferentes tipos de cuerpo?

Sí, el Portador de Bebé Greentom está diseñado para ser ajustable, acomodando varios tipos de cuerpo. Cuenta con una cinturilla y correas para los hombros ajustables para garantizar un ajuste cómodo para padres de diferentes formas y tamaños.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi bebé esté seguro y cómodo en el Portador de Bebé?

Asegúrate de que el portador esté bien ajustado alrededor de tu cuerpo, manteniendo a tu bebé cerca de ti. Permite que tu bebé respire libremente. Coloca a tu bebé lo suficientemente alto en tu pecho para que puedas darle un beso en la parte superior de su cabeza. Verifica que la espalda de tu bebé forme una curva natural en C y que sus piernas estén en forma de M (rodillas más altas que las nalgas), lo que apoya un desarrollo saludable de las caderas. Para obtener instrucciones detalladas sobre el posicionamiento y ajuste del portador, consulta la guía del usuario (lista de verificación de seguridad).

¿Cómo me aseguro de que la cabeza de mi bebé esté apoyada con el Portador de Bebé Greentom?

Hasta que su bebé haya demostrado un fuerte y constante apoyo de cabeza y cuello, es importante asegurarse de que su cabeza esté correctamente apoyada en el Portador de Bebé Greentom. Coloque a su bebé alto en su pecho para poder monitorear y besar fácilmente la parte superior de su cabeza. Verifique que las orejas de su bebé estén completamente cubiertas y a medio visible, ya que esto indica una posición correcta para el apoyo de cabeza y cuello. Consulte la guía del usuario para obtener instrucciones y pautas detalladas.

¿Cómo me aseguro de que las caderas de mi bebé estén en una posición de sentadilla amplia ergonómica (posición M)?

¿Cómo me aseguro de que las caderas de mi bebé estén en una posición de sentadilla amplia ergonómica (posición M)? Después de asegurar las correas de los hombros, siempre centra el trasero de tu bebé de manera uniforme en el Portador de Bebé. Mete la mano adentro y gira suavemente las caderas de tu bebé en una posición sentada, permitiendo que su trasero se hunda cómodamente en el portador. Esto fomenta una posición natural de la columna, ligeramente curvada en forma de C. Ten cuidado de no apretar demasiado las correas de los hombros. Luego, dobla suavemente las piernas de tu bebé para que sus rodillas queden posicionadas más altas que su trasero, asegurando que estén en una posición de sentadilla amplia adecuada (posición M).

¿Puedo llevar a mi bebé (recién nacido) en una posición orientada hacia afuera?

No, el Portador de Bebé Greentom no está diseñado para una posición orientada hacia afuera. Esto no es beneficioso para el desarrollo saludable de las caderas en los bebés, lo que puede afectar su crecimiento.

¿Puedo amamantar en mi Portador de Bebé Greentom?

Sí, el Portador de Bebé Greentom está diseñado para permitir la lactancia sobre la marcha. Ajusta las correas según sea necesario para bajar a tu bebé al nivel del pecho para una fácil lactancia.

¿Cumple el Portador de Bebé Greentom con los requisitos actuales de seguridad y calidad?

El Portador de Bebé Greentom se fabrica de acuerdo con las normas de seguridad europeas actuales (EN 13209-2:2016) y las normas de calidad aplicables.

¿Hay videos instructivos o guías del usuario disponibles?

Los videos instructivos y nuestra guía del usuario se pueden encontrar aquí.

¿Qué hago si tengo un problema con mi Portador de Bebé Greentom?

Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para más información.

¿A qué países envían?

Enviamos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania y Suecia.
Debido a las nuevas regulaciones del Brexit, por el momento no es posible realizar envíos al Reino Unido.

¿Cuándo recibiré mi Greentom?

Los plazos de entrega varían según el país. Enviamos productos que están en stock dentro de los 5 días hábiles.

¿Cómo se enviará mi compra y podré hacer un seguimiento del envío?

Las compras realizadas en nuestra tienda online se envían normalmente a través de nuestro servicio de mensajería DPD. Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un número de seguimiento del paquete que le permitirá seguir su compra hasta su destino final.

¿Puedo devolver mi compra?

Los artículos comprados en nuestra tienda web pueden devolverse (30 dias), siempre que no se utilicen y estén en su embalaje original. Se reembolsará el importe de la compra.

¿Hay alguna tarifa de envío?

Los costos de envío varían según el país. Al ingresar su dirección en el checkout, aparecerán sus costos de envío.

¿Con qué transportistas trabajáis?

Enviamos nuestros productos con DPD, UPS y/o PostNL.

¿Qué pasa con mi paquete cuando no estoy en casa?

El transportista te dejará un aviso con información sobre cómo y dónde recoger tu paquete o concertar una nueva cita de entrega.

Me falta un artículo de mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si usted (pre-)ordenó diferentes productos, es posible que su pedido sea enviado en partes. Póngase en contacto con nuestro servicio de soporte para obtener más información.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, PayPal, Bancontact/Mister Cash (solo en Bélgica), Cartebleue (solo en Francia), Giropay (solo en Alemania), iDeal (solo en los Países Bajos), Postepay (solo en Italia) y Przelewy24 (solo en Polonia).

¿Cómo limpio el marco y la tela de mi carrito de Greentom?

El marco se puede limpiar con un paño húmedo. La tela se puede lavar siguiendo las instrucciones de la etiqueta de cuidado.

El freno se atasca, ¿qué puedo hacer?

Limpie el chasis y el freno con agua, un producto de limpieza suave y un paño. Si esto no resuelve el problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Puedo pedir piezas de repuesto para mi cochecito Greentom?

En la mayoría de los casos, sí. Visite nuestra página de Recambios para obtener más información.

¿Cómo limpio el Portador de Bebé Greentom?

Para limpiar el Portador de Bebé Greentom, consulte la etiqueta de lavado para obtener instrucciones específicas.

¿Cómo puedo hacer una reclamación de garantía para mi carrito Greentom?

Los productos Greentom están fabricados con materiales reciclados de alta calidad que ofrecen un rendimiento fiable y constante. Es por eso que ofrecemos una garantía de por vida en el marco de su cochecito Greentom. Registre su nuevo cochecito Greentom dentro de los 3 meses posteriores a la compra y obtenga una garantía de por vida gratis como su primer propietario orgulloso.

¿Por cuánto tiempo es válida mi garantía para mi carrito Greentom y qué cubre?

Después de registrarse en nuestro sitio web, ofrecemos una garantía de por vida en el marco de su cochecito Greentom. Esta garantía se aplica únicamente a los usuarios primerizos.

¿El Portador de Bebé Greentom tiene garantía?

Greentom garantiza este producto contra defectos de materiales y mano de obra, dentro de los 24 meses posteriores a la compra. La garantía caduca: cuando no hay prueba de compra, cuando los defectos son causados por el desgaste normal, decoloración debido al uso diario, o uso incorrecto e impropio. En caso de que tenga una reclamación de garantía, por favor póngase en contacto con su distribuidor o visite greentom.com/service.

Portador de Bebé

Carrycot

Reversible

Classic

Chassis

Car Seat Adapters

Important Information

How to clean the brake

How to replace the canopy adapter

How to replace the swivel

How to replace the wheels