English 
Español 
Nederlands 
Français 
Polski 
Italiano 
Română 
Indonesian 
USA 
Australia Kundenservice
FAQ
Ist der Lenker höhenverstellbar?
Um den Kinderwagen so einfach wie möglich zu halten, haben wir den Lenker 103 cm hoch und nicht verstellbar gemacht. Dies ist eine ergonomische Höhe für die meisten Eltern.
Welchen Sitz kann ich mit meinem Greentom-Kinderwagen benutzen?
Das BuggyBoard® Maxi von Lascal Ltd passt zum Greentom-Kinderwagen, wenn es mit dem Buggy Board-Verbindungskit verwendet wird.
Welche Autositze kann ich mit dem Greentom Car Seat Adapter Set verwenden?
Avionaut (Cosmo, Pixel Pro 2.0 C), BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Britax Römer Baby Safe 3 i-Size, Cybex (Aton 2 - 4 - 5 – B - Q, Cloud Q - T - Z), Joie i-Gemm, Kiddy, Maxi-Cosi (CabrioFix, Coral, Pebble 360 - Plus -Pro i-Size, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi, Rock, Tinca), Nuna (Arra - Next, Pipa) und Swandoo Albert.
Sind Greentom-Kinderwagen für raue Winterbedingungen geeignet?
Greentom-Kinderwagen werden in Ländern wie Polen und Russland häufig eingesetzt und eignen sich hervorragend für kalte und schneereiche Winter. Die Reifen sorgen für eine gleichmäßige Leistung und der Greentom-Fußsack hält Ihren kleinen Passagier warm und kuschelig.
Wie befestige ich den Fußsack an meinem Greentom-Kinderwagen?
Der Fußsack kann entweder oben am Greentom Reversible befestigt werden, indem er über das Sitzgestell gezogen wird, oder indem der Gurt verwendet wird. Der Fußsack sollte nur mit dem Gurt am Greentom Classic befestigt werden, um die längeren Beine der Kinder aufzunehmen, die zum Classic passen. Bitte schauen Sie sich das Anleitungsvideo auf unserer Website an.
Gilt mein Greentom als Handgepäck?
Bei den meisten Fluggesellschaften können Sie Ihren zusammengeklappten Kinderwagen am Gate überprüfen. Bitte kontaktieren Sie die Fluggesellschaft für nähere Informationen. Wir empfehlen die Verwendung einer Transporttasche für zusätzlichen Schutz.
Kann ich das 2 in 1 oder 3 in 1 in verschiedenen Farbkombinationen bestellen?
Die 2 in 1 und 3 in 1-Modelle sind Pauschalangebote und müssen in einer einzigen Farbkombination bestellt werden. Es ist immer möglich, ein separates Stoffset in unserem zu bestellen.
Wo kann ich Greentom-Produkte kaufen?
Sie können Greentom-Produkte online und bei ausgewählten Händlern kaufen. Bitte überprüfen Sie den Store Locator auf unserer Website für ein Geschäft in Ihrer Nähe.
Wo finde ich die Seriennummer meines Greentom-Kinderwagens?
Die Seriennummer befindet sich am grünen Riemen über dem Hinterrad.
Was ist der Unterschied zwischen einem Greentom Reversible und einem Greentom Classic?
Unser Greentom Reversible ist von 6 Monaten bis 2,5 Jahren geeignet und hat 5 verschiedene Sitzpositionen in zwei Richtungen. Unser Greentom Classic ist von 6 Monaten bis zu 4 Jahren geeignet und hat 3 Positionen in eine Richtung. Bitte besuchen Sie unsere Produktseite für weitere Informationen.
Haben Sie eine Reisetasche für meinen Greentom-Kinderwagen?
Wir haben keine Greentom-Tasche für unterwegs. Sie können andere Marken nach geeigneten Reisetaschen durchsuchen.
Ist der Greentom Kinderwagen für Spaziergänge auf allen Untergründen gemacht?
Greentom-Kinderwagen wurden ausgiebig auf allen Oberflächen verwendet. Die Reifen sorgen tatsächlich für eine reibungslose Leistung.
Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist nicht verfügbar/nicht auf Lager.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt, das Sie bestellen möchten, nicht verfügbar ist. Meistens ist es möglich, Ihr Lieblingsprodukt vorzubestellen. Wenn eine Vorbestellung nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns und wir informieren Sie über die neuesten Nachrichten zu Neuankömmlingen.
Entsprechen Greentom Kinderwagen den aktuellen Sicherheits- und Qualitätsanforderunge?
"Greentom-Kinderwagen werden in Übereinstimmung mit den aktuellen europäischen Sicherheitsstandards und den geltenden Qualitätsstandards hergestellt, die von Intertek Testing Services zertifiziert wurden.Greentom Carrycot: EN1888-1, EN1466. Greentom Reversible: EN1888-1. Greentom Classic: EN1888-2."
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik und Schweden.
Aufgrund der neuen Brexit-Bestimmungen ist ein Versand nach Großbritannien derzeit nicht möglich.
Wann werde ich mein Greentom erhalten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Wir versenden Produkte die auf Lager sind, innerhalb von 5 Werktagen.
Wie wird mein Kauf versandt und kann ich die Sendung verfolgen?
Einkäufe in unserem Online-Shop werden in der Regel über unseren Kurierdienst DPD versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer des Pakets, mit der Sie Ihren Einkauf bis zum endgültigen Bestimmungsort verfolgen können.
Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
In unserem Online Shop gekaufte Artikel können zurückgegeben werden (30 Tage), sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Der Kaufbetrag wird erstattet.
Fallen Versandkosten an?
Die Versandkosten variieren je nach Land. Nach Eingabe Ihrer Adresse in der Kasse werden Ihre Versandkosten angezeigt.
Mit welchen Spediteuren arbeiten Sie zusammen?
Wir versenden unsere Produkte mit DPD, UPS und/oder PostNL.
Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Spediteur hinterlässt Ihnen eine Benachrichtigung mit Informationen darüber, wie und wo Sie Ihr Paket abholen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren können.
Ich vermisse einen Artikel in meiner Bestellung, was soll ich tun?
Wenn Sie verschiedene Produkte (vor-)bestellt haben, wird Ihre Bestellung möglicherweise in Teilen versandt. Bitte kontaktieren Sie unseren Support-Service für weitere Informationen.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, PayPal, Bancontact/Mister Cash (nur Belgien), Cartebleue (nur Frankreich), Giropay (nur Deutschland), iDeal (nur Niederlande), Postepay (nur Italien) und Przelewy24 (nur Polen).
Wie reinige ich das Gestell und den Stoff meines Greentom-Kinderwagens?
Der Rahmen kann mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Der Stoff kann gemäß den Anweisungen auf dem Pflegeetikett gewaschen werden.
Die Bremse bleibt hängen, was kann ich tun?
Reinigen Sie das Fahrgestell und die Bremse mit Wasser, einem milden Reinigungsmittel und einem Tuch. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Kann ich Ersatzteile für meinen Greentom-Kinderwagen bestellen?
In den meisten Fällen ja. Bitte besuchen Sie unsere für weitere Informationen.
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Greentom-Produkte werden aus hochwertigen recycelten Materialien hergestellt, die eine zuverlässige und beständige Leistung bieten. Aus diesem Grund gewähren wir eine lebenslange Garantie auf das Gestell Ihres Greentom-Kinderwagens. Registrieren Sie Ihren brandneuen Greentom-Kinderwagen innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf und erhalten Sie als erster stolzer Besitzer eine lebenslange Garantie kostenlos!
Wie lange ist meine Garantie gültig und was deckt sie ab?
Nach der Registrierung auf unserer Website bieten wir eine lebenslange Garantie auf das Gestell Ihres Greentom-Kinderwagens. Diese Garantie gilt nur für Erstbenutzer.
Anleitungsvideos
How to attach the cot
How to remove the cot
How to insert fabric, bottom plate and mattress
How to remove fabric, bottom plate and mattress
How to use the raincover
How to unfold without the seat
How to remove the seat
How to remove the seat fabric
How to insert the seat fabric
How to remove the safety bar
How to fold without the seat
How to fold with the seat
How to reverse and change positions
How to fold and unfold
How to use the raincover
How to change positions and use the recline
How to unfold
How to fold
How to use the brake
How to attach the basket and footrest
How to use the coverstrips
How to use the safety bar
How to use the safety harness
How to attach the footmuff
How to attach the shopping bag
How to use the car seat adapters
How to use the Classic raincover
How to use the Carrycot & Reversible raincover
General questions
Support questions
For any support related questions or to file a claim, please visit your retailer of purchase. In case you ordered directly from our online shop (greentom.com), please fill out this form.
Returns
If you are not satisfied with your purchase, you can return your purchase within 30 days of the original purchase date. Please fill out this form and we will send you return instructions as soon as we receive it. After we have received the returned items (in their original packaging and original condition) we will refund your purchase amount as soon as possible.