Kundenservice

Ist der Lenker höhenverstellbar?

Um den Kinderwagen so einfach wie möglich zu halten, haben wir den Lenker 103 cm hoch und nicht verstellbar gemacht. Dies ist eine ergonomische Höhe für die meisten Eltern.

Welchen Sitz kann ich mit meinem Greentom-Kinderwagen benutzen?

Das BuggyBoard® Maxi von Lascal Ltd passt zum Greentom-Kinderwagen, wenn es mit dem Buggy Board-Verbindungskit verwendet wird.

Welche Autositze kann ich mit dem Greentom Car Seat Adapter Set verwenden?

Avionaut (Cosmo, Pixel Pro 2.0 C), BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Britax Römer Baby Safe 3 i-Size, Cybex (Aton 2 - 4 - 5 – B - Q, Cloud Q - T - Z), Joie i-Gemm, Kiddy, Maxi-Cosi (CabrioFix, Coral, Pebble 360 - Plus -Pro i-Size, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi, Rock, Tinca), Nuna (Arra - Next, Pipa) und Swandoo Albert.

Sind Greentom-Kinderwagen für raue Winterbedingungen geeignet?

Greentom-Kinderwagen werden in Ländern wie Polen und Russland häufig eingesetzt und eignen sich hervorragend für kalte und schneereiche Winter. Die Reifen sorgen für eine gleichmäßige Leistung und der Greentom-Fußsack hält Ihren kleinen Passagier warm und kuschelig.

Wie befestige ich den Fußsack an meinem Greentom-Kinderwagen?

Der Fußsack kann entweder oben am Greentom Reversible befestigt werden, indem er über das Sitzgestell gezogen wird, oder indem der Gurt verwendet wird. Der Fußsack sollte nur mit dem Gurt am Greentom Classic befestigt werden, um die längeren Beine der Kinder aufzunehmen, die zum Classic passen. Bitte schauen Sie sich das Anleitungsvideo auf unserer Website an.

Gilt mein Greentom als Handgepäck?

Bei den meisten Fluggesellschaften können Sie Ihren zusammengeklappten Kinderwagen am Gate überprüfen. Bitte kontaktieren Sie die Fluggesellschaft für nähere Informationen. Wir empfehlen die Verwendung einer Transporttasche für zusätzlichen Schutz.

Kann ich das 2 in 1 oder 3 in 1 in verschiedenen Farbkombinationen bestellen?

Die 2 in 1 und 3 in 1-Modelle sind Pauschalangebote und müssen in einer einzigen Farbkombination bestellt werden. Es ist immer möglich, ein separates Stoffset in unserem Online Shop zu bestellen.

Wo kann ich Greentom-Produkte kaufen?

Sie können Greentom-Produkte online und bei ausgewählten Händlern kaufen. Bitte überprüfen Sie den Store Locator auf unserer Website für ein Geschäft in Ihrer Nähe.

Wo finde ich die Seriennummer meines Greentom-Kinderwagens?

Die Seriennummer befindet sich am grünen Riemen über dem Hinterrad.

Was ist der Unterschied zwischen einem Greentom Reversible und einem Greentom Classic?

Unser Greentom Reversible ist von 6 Monaten bis 2,5 Jahren geeignet und hat 5 verschiedene Sitzpositionen in zwei Richtungen. Unser Greentom Classic ist von 6 Monaten bis zu 4 Jahren geeignet und hat 3 Positionen in eine Richtung. Bitte besuchen Sie unsere Produktseite für weitere Informationen.

Haben Sie eine Reisetasche für meinen Greentom-Kinderwagen?

Wir haben keine Greentom-Tasche für unterwegs. Sie können andere Marken nach geeigneten Reisetaschen durchsuchen.

Ist der Greentom Kinderwagen für Spaziergänge auf allen Untergründen gemacht?

Greentom-Kinderwagen wurden ausgiebig auf allen Oberflächen verwendet. Die Reifen sorgen tatsächlich für eine reibungslose Leistung.

Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist nicht verfügbar/nicht auf Lager.

Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt, das Sie bestellen möchten, nicht verfügbar ist. Meistens ist es möglich, Ihr Lieblingsprodukt vorzubestellen. Wenn eine Vorbestellung nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns und wir informieren Sie über die neuesten Nachrichten zu Neuankömmlingen.

Entsprechen Greentom Kinderwagen den aktuellen Sicherheits- und Qualitätsanforderunge?

"Greentom-Kinderwagen werden in Übereinstimmung mit den aktuellen europäischen Sicherheitsstandards und den geltenden Qualitätsstandards hergestellt, die von Intertek Testing Services zertifiziert wurden.Greentom Carrycot: EN1888-1, EN1466. Greentom Reversible: EN1888-1. Greentom Classic: EN1888-2."

Woraus besteht die Greentom Babytrage?

Die Greentom Babytrage besteht aus hochwertigem, ungiftigem recyceltem Kunststoff (rPET). Dieses umweltfreundliche Material ist darauf ausgelegt, eine stabile und sichere Tragemöglichkeit zu bieten und gleichzeitig die Umweltbelastung zu minimieren.

Für welches Alter und welches Gewicht ist die Greentom Babytrage geeignet?

Die Greentom Babytrage ist geeignet von der Geburt bis zum Alter von 3 Jahren, mit einer Mindestlänge von 51 cm (20,1 Zoll) und einem Gewicht bis zu 15 kg (33 Pfund).

Was sind die verschiedenen Tragepositionen?

Die Greentom Babytrage hat 3 verschiedene Tragepositionen: vorne tragen mit Blick nach innen (Position 1A/1B/1C), auf der Hüfte tragen (Position 2) und auf dem Rücken tragen (Position 3).

Was ist der Unterschied zwischen Position 1A, 1B und 1C?

Der Unterschied zwischen diesen Positionen liegt in der Größe der Babytrage und basiert auf der Größe Ihres Babys. Position 1A ist für Neugeborene (0-2 Monate) mit einer Größe von 51-58 cm (20,1-22,8 Zoll) und einem Gewicht zwischen 3,2 kg (7 lbs) und 9 kg (20 lbs). Position 1B ist für Babys im Alter von 2-5 Monaten mit einer Größe von 58-66 cm (22,8-26 Zoll) und einem maximalen Gewicht von 9 kg (20 lbs). Position 1C ist für Babys über 5 Monate mit einer Größe von mehr als 66 cm (26 Zoll) und einem maximalen Gewicht von 15 kg (33 lbs). Dies sind allgemeine Richtlinien, daher sollten Sie immer auf den Komfort und die Entwicklung Ihres Babys achten. Sie können in eine andere Position wechseln, indem Sie das Einstellband für die Position anpassen. Bitte konsultieren Sie die Bedienungsanleitung für detaillierte Anweisungen und spezifische Richtlinien für jede Position.

Wann ist mein Baby bereit für die nächste Position (z.B. von Position 1A zu 1B und von Position 1B zu 1C)?

Achten Sie genau auf die Kopfstütze Ihres Babys und stellen Sie sicher, dass seine Ohren immer vollständig bis zur Hälfte sichtbar sind, um eine ordnungsgemäße Kopf- und Nackenunterstützung zu gewährleisten. Wenn die Ohren Ihres Babys mehr als zur Hälfte sichtbar sind, ist es Zeit, zur nächsten Position zu wechseln, um eine optimale Kopf- und Nackenunterstützung zu bieten. Bitte beachten Sie die Bedienungsanleitung für spezifische Richtlinien, wann Sie Ihr Baby in die nächste Position der Babytrage umstellen sollten.

Wann kann ich mit dem Hüft- und Rückentragen beginnen?

Sie können die Position 2 (Hüfttrage) und Position 3 (Rückentrage) ab einem Alter von ungefähr 5 Monaten verwenden (ab 66 cm | 26 Zoll) und ab dem Moment, in dem Ihr Baby eine starke und konstante Kopf- und Nackenstabilität zeigt. Bitte beachten Sie die Bedienungsanleitung für detaillierte Anweisungen und Richtlinien zu jeder Position in der Babytrage.

Wie entferne ich mein Baby aus der Rückentrageposition (Position 3)?

Bitte beachten Sie die Bedienungsanleitung für detaillierte Anweisungen und Richtlinien oder schauen Sie sich das Anleitungsvideo an.

Kann die Greentom Babytrage für Neugeborene verwendet werden?

Ja, die Greentom Babytrage kann ab der Geburt verwendet werden, mit einem Mindestgewicht von 3,2 kg (7 lbs) und einer Mindestgröße von 51 cm (20,1 Zoll).

Ist die Greentom Babytrage verstellbar für verschiedene Körperformen?

Ja, die Greentom Babytrage ist so konzipiert, dass sie verstellbar ist und verschiedene Körperformen accommodates. Sie verfügt über einen verstellbaren Hüftgurt und Schultergurte, um eine bequeme Passform für Eltern verschiedener Größen und Formen zu gewährleisten.

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Baby sicher und bequem in der Babytrage ist?

"Stellen Sie sicher, dass die Trage sicher um Ihren Körper angezogen ist und Ihr Baby nah bei Ihnen bleibt. Lassen Sie Ihrem Baby ausreichend Luft zum Atmen. Positionieren Sie Ihr Baby hoch genug auf Ihrer Brust, sodass Sie leicht den Kopf küssen können. Überprüfen Sie, dass der Rücken Ihres Babys eine natürliche C-Form bildet und die Beine in einer M-Form sind (Knie höher als der Po), was die gesunde Hüftentwicklung unterstützt. Für detaillierte Anweisungen zur Positionierung und Anpassung der Trage konsultieren Sie bitte das Benutzerhandbuch (Sicherheitscheckliste)."

Wie stelle ich sicher, dass der Kopf meines Babys in der Babytrage gestützt wird?

Bis Ihr Baby eine starke und konstante Unterstützung für Kopf und Nacken gezeigt hat, ist es wichtig, sicherzustellen, dass sein Kopf in der Babytrage von Greentom richtig gestützt wird. Positionieren Sie Ihr Baby hoch auf Ihrer Brust, damit Sie leicht den Kopf küssen und überwachen können. Überprüfen Sie, ob die Ohren Ihres Babys vollständig bedeckt und höchstens halb sichtbar sind, da dies auf eine richtige Positionierung für die Unterstützung von Kopf und Nacken hinweist. Bitte konsultieren Sie das Benutzerhandbuch für detaillierte Anweisungen und Richtlinien.

Wie stelle ich sicher, dass die Hüften meines Babys in einer ergonomischen Spreiz-Hockposition (M-Position) sind?

Nachdem Sie die Schultergurte gesichert haben, zentrieren Sie immer den Po Ihres Babys gleichmäßig in der Babytrage. Greifen Sie hinein und drehen Sie sanft die Hüften Ihres Babys in eine sitzende Position, sodass sein Po bequem tief in die Trage sinkt. Dies fördert eine natürliche Wirbelsäulenposition, die leicht in einer C-Form gekrümmt ist. Achten Sie darauf, die Schultergurte nicht zu fest zu ziehen. Beugen Sie dann sanft die Beine Ihres Babys, sodass die Knie höher als der Po positioniert sind, um sicherzustellen, dass sie sich in einer korrekten Spreiz-Hockposition (M-Position) befinden.

Kann ich mein (neugeborenes) Baby in einer nach außen gerichteten Position tragen?

Nein, die Greentom Babytrage ist nicht für eine nach außen gerichtete Position ausgelegt. Dies ist nicht förderlich für die gesunde Entwicklung der Hüften bei Babys, was ihr Wachstum beeinträchtigen kann.

Kann ich in meiner Greentom Babytrage stillen?

Ja, die Greentom Babytrage ist so konzipiert, dass sie das Stillen unterwegs ermöglicht. Passen Sie die Gurte nach Bedarf an, um Ihr Baby auf Brusthöhe zu bringen und ein einfaches Stillen zu ermöglichen.

Entspricht die Greentom Babytrage den aktuellen Sicherheits- und Qualitätsanforderungen?

Die Greentom Babytrage wird gemäß den aktuellen europäischen Sicherheitsstandards (EN 13209-2:2016) und den geltenden Qualitätsstandards hergestellt.

Sind Anleitungs-Videos oder Benutzerhandbücher verfügbar?

Anleitungs-Videos und unser Benutzerhandbuch sind hier zu finden.

Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Greentom Babytrage habe?

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung für weitere Informationen.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik und Schweden.
Aufgrund der neuen Brexit-Bestimmungen ist ein Versand nach Großbritannien derzeit nicht möglich.

Wann werde ich mein Greentom erhalten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Wir versenden Produkte die auf Lager sind, innerhalb von 5 Werktagen.

Wie wird mein Kauf versandt und kann ich die Sendung verfolgen?

Einkäufe in unserem Online-Shop werden in der Regel über unseren Kurierdienst DPD versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer des Pakets, mit der Sie Ihren Einkauf bis zum endgültigen Bestimmungsort verfolgen können.

Kann ich meinen Kauf zurückgeben?

In unserem Online Shop gekaufte Artikel können zurückgegeben werden (30 Tage), sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Der Kaufbetrag wird erstattet.

Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten variieren je nach Land. Nach Eingabe Ihrer Adresse in der Kasse werden Ihre Versandkosten angezeigt.

Mit welchen Spediteuren arbeiten Sie zusammen?

Wir versenden unsere Produkte mit DPD, UPS und/oder PostNL.

Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der Spediteur hinterlässt Ihnen eine Benachrichtigung mit Informationen darüber, wie und wo Sie Ihr Paket abholen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren können.

Ich vermisse einen Artikel in meiner Bestellung, was soll ich tun?

Wenn Sie verschiedene Produkte (vor-)bestellt haben, wird Ihre Bestellung möglicherweise in Teilen versandt. Bitte kontaktieren Sie unseren Support-Service für weitere Informationen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, PayPal, Bancontact/Mister Cash (nur Belgien), Cartebleue (nur Frankreich), Giropay (nur Deutschland), iDeal (nur Niederlande), Postepay (nur Italien) und Przelewy24 (nur Polen).

Wie reinige ich das Gestell und den Stoff meines Greentom-Kinderwagens?

Der Rahmen kann mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Der Stoff kann gemäß den Anweisungen auf dem Pflegeetikett gewaschen werden.

Die Bremse bleibt hängen, was kann ich tun?

Reinigen Sie das Fahrgestell und die Bremse mit Wasser, einem milden Reinigungsmittel und einem Tuch. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Kann ich Ersatzteile für meinen Greentom-Kinderwagen bestellen?

In den meisten Fällen ja. Bitte besuchen Sie unsere Ersatzteilseite für weitere Informationen.

Wie reinige ich die Greentom Babytrage?

Um die Greentom Babytrage zu reinigen, beachten Sie bitte das Waschlabel für spezifische Anweisungen.

Wie kann ich einen Garantieanspruch für meinen Greentom Kinderwagen geltend machen?

Greentom-Produkte werden aus hochwertigen recycelten Materialien hergestellt, die eine zuverlässige und beständige Leistung bieten. Aus diesem Grund gewähren wir eine lebenslange Garantie auf das Gestell Ihres Greentom-Kinderwagens. Registrieren Sie Ihren brandneuen Greentom-Kinderwagen innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf und erhalten Sie als erster stolzer Besitzer eine lebenslange Garantie kostenlos!

Wie lange ist meine Garantie auf meinen Greentom Kinderwagen gültig und was deckt sie ab?

Nach der Registrierung auf unserer Website bieten wir eine lebenslange Garantie auf das Gestell Ihres Greentom-Kinderwagens. Diese Garantie gilt nur für Erstbenutzer.

Hat die Greentom Babytrage eine Garantie?

Greentom gewährleistet dieses Produkt gegen Material- und Verarbeitungsfehler innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf. Die Garantie erlischt: wenn kein Kaufnachweis vorhanden ist, wenn Mängel durch normalen Verschleiß, Farbverblassen aufgrund täglicher Nutzung oder falsche und unsachgemäße Verwendung verursacht werden. Sollten Sie einen Garantieanspruch haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler oder besuchen Sie greentom.com/service.

Babytrage

Carrycot

Reversible

Classic

Chassis

Car Seat Adapters

Important Information

How to clean the brake

How to replace the canopy adapter

How to replace the swivel

How to replace the wheels