Kundenservice

To our family, friends, customers and community,

The worldwide COVID-19 pandemic is forcing us to rethink how we interact with the world, how we work and how we gather. As a company who deeply cares about our community, our employees and our planet, we've been carefully considering everything we can do to help the situation.

The safety of our employees and wider Greentom community is our number one priority. Our factories, local suppliers and shipping partners, have also taken preventative measures to stay safe which unfortunately will have an impact on our product availability and delivery time. Our online store will remain open and our customer care team is available at support@greentom.com.

Sending positive thoughts from our Greentom family to yours.

FAQ

Ist der Lenker höhenverstellbar?

Um den Kinderwagen so einfach wie möglich zu halten, haben wir den Lenker 103 cm hoch und nicht verstellbar gemacht. Dies ist eine ergonomische Höhe für die meisten Eltern.

Welchen Sitz kann ich mit meinem Greentom-Kinderwagen benutzen?

Das BuggyBoard® Maxi von Lascal Ltd passt zum Greentom-Kinderwagen, wenn es mit dem Buggy Board-Verbindungskit verwendet wird.

Welche Autositze kann ich mit dem Greentom Car Seat Adapter Set verwenden?

BeSafe (iZi Go, iZi Go Modular), Cybex (Aton 2 - 4 - 5 - Q, CybexCloud Q), Maxi-Cosi (CabrioFix, Pebble, Pebble Plus, Mico 30 - AP - Max30 - NXT, Prezi), Nuna Pipa, Kiddy und Swandoo Albert.

Sind Greentom-Kinderwagen für raue Winterbedingungen geeignet?

Greentom-Kinderwagen werden in Ländern wie Polen und Russland häufig eingesetzt und eignen sich hervorragend für kalte und schneereiche Winter. Die Reifen sorgen für eine gleichmäßige Leistung und der Greentom-Fußsack hält Ihren kleinen Passagier warm und kuschelig.

Wie befestige ich den Fußsack an meinem Greentom-Kinderwagen?

Der Fußsack kann entweder oben am Greentom Reversible befestigt werden, indem er über das Sitzgestell gezogen wird, oder indem der Gurt verwendet wird. Der Fußsack sollte nur mit dem Gurt am Greentom Classic befestigt werden, um die längeren Beine der Kinder aufzunehmen, die zum Classic passen. Bitte schauen Sie sich das Anleitungsvideo auf unserer Website an.

Gilt mein Greentom als Handgepäck?

Bei den meisten Fluggesellschaften können Sie Ihren zusammengeklappten Kinderwagen am Gate überprüfen. Bitte kontaktieren Sie die Fluggesellschaft für nähere Informationen. Wir empfehlen die Verwendung einer Transporttasche für zusätzlichen Schutz.

Kann ich das 2-in-1 oder 3-in-1 in verschiedenen Farbkombinationen bestellen?

Die 2-in-1 und 3-in-1-Modelle sind Pauschalangebote und müssen in einer einzigen Farbkombination bestellt werden. Es ist immer möglich, ein separates Stoffset in unserem Online Shop zu bestellen.

Wo kann ich Greentom-Produkte kaufen?

Sie können Greentom-Produkte online und bei ausgewählten Händlern kaufen. Bitte überprüfen Sie den Store Locator auf unserer Website für ein Geschäft in Ihrer Nähe.

Wo finde ich die Seriennummer meines Greentom-Kinderwagens?

Die Seriennummer befindet sich am grünen Riemen über dem Hinterrad.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Serbien, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, das Vereinigte Königreich und Weißrussland.

Wann werde ich mein Greentom erhalten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Wir versenden Produkte die auf Lager sind, innerhalb von 5 Werktagen.

Wie wird mein Kauf versandt und kann ich die Sendung verfolgen?

Einkäufe in unserem Online Shop werden über unseren Kurierdienst DPD versandt. Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Möglicherweise wird die endgültige Lieferung Ihrer Bestellung von einem anderen Versanddienst als DPD abgewickelt. In diesem Fall erhalten Sie eine aktualisierte Tracking-Nummer, mit der Sie Ihren Einkauf bis zu seinem endgültigen Bestimmungsort verfolgen können.

Kann ich meinen Kauf zurückgeben?

In unserem Online Shop gekaufte Artikel können zurückgegeben werden (30 Tage), sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Der Kaufbetrag wird erstattet.

Wie reinige ich das Gestell und den Stoff meines Greentom-Kinderwagens?

Der Rahmen kann mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Der Stoff kann gemäß den Anweisungen auf dem Pflegeetikett gewaschen werden.

Die Bremse bleibt hängen, was kann ich tun?

Reinigen Sie das Fahrgestell und die Bremse mit Wasser, einem milden Reinigungsmittel und einem Tuch. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Kann ich Ersatzteile für meinen Greentom-Kinderwagen bestellen?

In den meisten Fällen ja. Bitte besuchen Sie unsere Ersatzteilseite für weitere Informationen.

Anleitungsvideos

How to attach the cot
How to remove the cot
How to insert fabric, bottom plate and mattress
How to remove fabric, bottom plate and mattress
How to use the raincover
How to unfold without the seat
How to remove the seat
How to remove the seat fabric
How to insert the seat fabric
How to remove the safety bar
How to fold without the seat
How to fold with the seat
How to reverse and change positions
How to fold and unfold
How to use the raincover
How to change positions and use the recline
How to unfold
How to fold
How to use the brake
How to attach the basket and footrest
How to use the coverstrips
How to use the safety bar
How to use the safety harness
How to attach the footmuff
How to attach the shopping bag
How to use the car seat adapters
How to use the Classic raincover
How to use the Carrycot & Reversible raincover

General questions

Hinterlassen Sie uns eine Nachricht, und wir melden uns baldmöglichst bei Ihnen.

Support questions

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